专题看点
每个客户有各自的性格、喜好、问题和诉求，而我们需要用不同的方法来对待。掌握了不同类型客户的特点，则可以对症下药，为不同的客户使用不同的处理方法。
对虚荣型客户要赞美
有这样一类客户，和他们谈话时，他们很爱炫耀，因此销售人员只要听他们自夸就可以了，这种类型的客户属于虚荣型的客户。
这种类型的客户有一个最大的特点，就是心里藏不住东西，他们不会掩饰，有什么信息都会拿出来炫耀。因此，在与之合作时，只要你能巧妙地随时恭维他，那么合作基本会成功。
当与这一类客户初次见面寒暄过后，就要利用一切可以利用的机会展开恭维。如果是在客户家中，可以赞叹客户家居的设计风格独特，屋内的家具品位不凡等，还可以具体地谈某项事物，如客厅摆放的花如何雅致，颜色如何亮丽等。如果是在客户的办公室，就要夸赞其办公室的整体风格很让人赏心悦目以及客户的办公效率等，只要是能用上的褒义词请尽量用上。
当然，这些都是生活中最常见的恭维话，也许你会觉得缺乏创意。事实的确是这样，专业的销售人员会把恭维的话语放在比较隐喻的方面。他们不会直接恭维客户，但是有可能会在客户面前赞赏客户的接待人员。
这样做的效果是，表面上你是在赞赏接待人员，其实你已经在背面恭维了你的客户，因为只有他们平时对下属管理有方，下属才会让客人满意，你恭维接待人员的同时也就意味着你的客户也被你恭维了。这样做还有一个意想不到的收获就是，接待人员同时也会对你报以热情的态度，因为你的赞美，有可能改变他们在老板心中的印象，也许在以后的推销进程中，他们会暗暗地帮你。
生活中每个人都有虚荣之心，爱慕虚荣是一种很普遍的心理。比如，人们总是喜欢与有名气的亲戚和朋友套近乎；热衷于时髦服装，对时尚的流行产品比较敏感；不懂装懂，害怕别人说自己无知；当受到别人的表扬和夸赞时，沾沾自喜，扬扬得意，自我感觉良好……这种虚荣的心理在日常生活中十分常见，并且也看似难以避免。
在推销过程中，有时会遇到这样的情况，在与客户沟通时，因为销售人员时不时说出一些赞美客户的话语，使得客户心情始终保持愉快，并对所谈的话题感兴趣，愿意继续交谈下去，这样做的结果是客户逐渐放松警惕及敌意，谈话的气氛一直是以轻松的状态进行下去的。
虚荣型的客户一般自尊心很强，比较好面子，由于天性骄傲，因此在与之合作时，只要适当地满足其虚荣心，推销即可成功。
在日常生活当中，虚荣心体现在方方面面。特别是在消费中，客户的虚荣心理也会表现得很明显。比如，虽然自身的经济条件并不是很宽裕，但是在选购商品的时候也还是倾向于选购比较高档的产品，并且在销售人员面前尽量表现得很富有。他们最不能容忍的就是别人说自己没有钱，买不起。如果销售人员对其表示出轻视的态度，其自尊心就会受到很大的伤害。这样的客户需要得到销售人员的夸奖，如果你夸奖他们有钱，那么他们就更愿意在你这里消费得更多。
人人都有虚荣心，但是赞美别人时要适度，若是太多，就容易让客户产生不真实感，就会使客户对你的人格有所怀疑，从而对你产生戒备心理，赞美就会变得适得其反。因此赞美时要把握分寸，这样才能让客户满心欢喜。
每个人都喜欢被恭维，虚荣型的客户尤其如此，他们更注重自己的面子，因此销售人员在意识到这一点后就应当给足你的客户面子，多说一些恭维话，既能赢得客户，让他的自尊心得到满足，又能让他风风光光地把东西买走。
