中国经济的快速发展取得了让世人侧目的成绩，同时随着我国世界制造业中心的慢慢塑立，国内众多企业产品也渐趋丰富起来，产品众多、品牌繁多、厂商林立,消费者开始逐渐面临可选择产品“过剩”的问题。
在此背景下,品牌竞争成为企业立足市场的主要战略方针。时间是检验真理的唯一标准,品牌社群是企业塑造品牌、进而赢得顾客忠诚、促进产品更新换代的重要平台。但是,企业尚未对如何建设品牌社群形成准确清晰的认识，从而导致有些品牌社群建设状况良好，对消费者的品牌忠诚感提升起到了积极的作用，另一些则有名无实,基本处于沉寂状态。
同类意识、社群精神以及社群责任对品牌忠诚的影响各不相同。品牌忠诚可以分为行为忠诚、意向忠诚以及反向品牌忠诚三个维度。同类意识、社群精神以及社群责任都能够正向影响到行为忠诚和意向忠诚，但只有社群精神能够影响到反向品牌忠诚。同时，产品使用时间越长，价格越低，品牌社群融入越能够对行为忠诚以及意向忠诚产生强烈影响，但不同产品使用时间以及拥有不同价格产品的社群成员在反向品牌忠诚的表现上没有明显差别。
现阶段，企业之间激烈的竞争使得企业利益追逐日益明显，催生了一些不正当的经营行为，最终导致品牌危机。因此，必须积极采取措施应对品牌危机，树立危机意识、建立危机管理小组、健全危机预防体质，做好品牌危机预防工作的同时，一旦出现问题必须态度真诚、迅速反应、在勇于承担责任的基础上控制事态发展，从而在最短的时间减少品牌危机对社群的影响，维护品牌的形象及社群消费者对品牌的忠诚度。
