近日,“小红书对合规笔记错误打标”一事引发关注,一度登上微博热搜。月日,小红书公关部门回应南都记者称,事件起因为打击虚假推广过程中机器算法失误,共有篇博主笔记和篇企业号笔记被误判,已全部恢复。
南都记者查询发现,月日,微博上多名美妆博主密集发文质疑称,在小红书平台上的笔记无端受到警告,其中包含未出现任何品牌的体验记录,也有经报备且通过平台审核的推广文章。
日晚,小红书发布紧急通报致歉称,月日,该平台启用了旨在打击虚假推广的“啄木鸟”计划,“今天在上线新的用户举报机制过程中,由于误操作,对一部分合规笔记进行了错误打标,并推送了警告通知,目前在紧急修复中。”
一名博主向南都记者表示,其从月开始偶有笔记被判定违规,凭购物记录申诉也无效。月日下午,又收到一系列违规信息提醒,当晚被撤回,目前相关笔记恢复正常展示。
月日,小红书公关部门回应南都记者称,紧急通报中提及的“啄木鸟”计划意在通过对异常曝光、内容特征、作者行为和用户反馈进行识别分析,用“多维度算法模型+人审”的双重审核,将涉嫌虚假推广的笔记作断流和删除处理,多次警告仍屡犯不改的发布者,或受封号处理。
月日时,平台收到博主反馈出现笔记误判,时处理完毕,共有篇被误判的博主笔记和篇企业号笔记已全部恢复。
有关计划打击的“虚假推广”的具体定义,小红书方面向南都记者表示,近日将公开标准。