做微商需要做好两个很重要的细节,第一就是引流,因为做微商,就是在微信上开店,打个比方,如果你的微信好友人数是人,相当于你的店开张在鸟不拉屎的穷乡僻壤之中,但如果你的微信人数是满人,或是多个微信号都满了,就好比你的微店开张在繁华的闹市区,那么理论上就不愁没有生意,但是话说回来,如果你有了这么好的人脉和流量,那还要学会聊天,引导成交。因为如果你只是把人引来的,而不会成交,那么很可惜,煮熟的鸭子也会飞走,让你聊一个死一个,聊两个死一双。
那么与意向客户聊天就成为了成交的最关键因数,可是仅仅是会聊还不行,想成为牛气的微商人,我们还要学会赢得潜在顾客的信任,这样才能更加轻松的出单。
首先考虑一个问题:为什么潜在顾客咨询了很久仍是不买你的产品?
卖货中最常见的事就是丢单,对我们做零售的来说,客户不信任=丢单,几乎全部的微商人都丢过单。
早年有人做过计算,发现因为顾客没有信任感而导致的丢单,比其他要素所导致的出售失利的总和还要多。可见,建立生意联络之间的信任感有多重要。
防止类信任坍塌差错
那么为什么顾客不信任你呢?看看以下几点是不是你在和顾客交流的过程中简单犯的差错:
差错.侵略性太强
不遗余力的和顾客推销自己的产品,不论顾客是否感兴趣,一次不可两次,两次不可五次,给顾客造成了厌烦的心理,对你失去好感。
对于这样的卖货办法,只能拔苗助长,将顾客越推越远。
差错.不够真诚。
只考虑自己是否能将东西卖出去,从来就没惦记过顾客的需求、问题和感触。
如果你只想着你的产品,客户立刻就会置疑你的真诚。这个规矩百试不爽,出售人员掏出产品之时,往往就是客户离你而去之日。
差错.太喜欢操纵
自认为知道顾客的主见和动机,自认为比客户聪明,自认为全部都会按照自己早年的经历发生,而忘了:顾客才是出单的主导力量,才是成交成功与失利的的决议者。
假定你是卖护肤品的,顾客的肌肤或许是易过敏性质,简单起红血丝,你就不能说你这个肌肤问题只需用XXX才会得到改善,其他的没用。你只需给出建议:XXX产品对改善红血丝问题十分有用,然后可以给出事例,这样自然而然的举荐给他。
出售才能再强,都不或许比客户更了解自己。客户很简单发现你的操纵行为,一旦发现,你必死无疑,因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。
差错.急于告知客户“这都是你要的”
这是出售人员自杀的最快办法,想找死,就试试这个办法,客户想不想要是客户说了算,不是出售说了算。你有什么不重要,重要的是客户需求什么。
假定你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接,你就是自说自话,客户会认为你只想卖东西,而不是想协助他。
差错.你的专业性不够
这方面或许体现在你不了解你的产品,不了解你的潜在顾客的需求,对产品所属的专业常识知之甚少,假定你不专业,客户就会认为你是个外行人,不明白他,所以很难信任你。
原因还可以列许多,比方:客户认为你在夸张自己产品的功效;客户认为你太随意,不能托付生意;客户认为你很厌烦,像个骗子等等。
客户决议买你的东西往往需求很长时刻,可是他决议不买你的东西只需秒钟就够了。不信任就是置疑,仔细想想,客户到底是置疑你什么?
其实,不管列示多少条,归根到底,客户置疑你的理由只需一个:他认为你动机不纯!你仅仅是想卖东西,而不是站在他的角度真正在关心他的利益(包含个人利益)。
好了,关于聊天的思路,今日就和大伙先分享到这儿