SaaS 公司是使用软件为客户提供服务的组织。这些企业自己创建、开发、托管和更新产品。SaaS 企业可以立即进入不受限制的全球市场，并且可以在不增加产品交付成本的情况下进行扩展。
SaaS 正在改变组织的工作方式。这些产品在线分发数据，以便可以从任何设备上的网络浏览器访问它们。SaaS 公司继续托管该软件并为其提供客户支持。正如我们所看到的，SaaS 公司比传统公司对其产品有更多的控制权，这意味着他们倾向于拥有更高的安全性、更快的更新和更好的用户体验。他们还能够提供更透明的定价，因为他们中的许多人都按客户支付的月订阅费运作。
如何遵循 SaaS 商业模式
SaaS 业务分为三个阶段：建立、增长和稳定。让我们看一下以下部分中的每个阶段。
设置
设置阶段是为 SaaS 公司建立基础的阶段。这是创始人发现他们计划开发的产品的需求，确定目标市场并创造产品的地方。在这个阶段，他们还将计划将产品推向市场的活动。在此阶段，制定有效的营销和销售策略、考虑客户支持选项以及组织财务也很常见。
生长
产品进入市场后，业务（希望）经历了很大的增长。由于 SaaS 公司可以将目标市场扩展得相当远，他们可以期待新客户采用这些产品，从而对营销、销售和客户服务团队产生突然的需求。企业需要迅速采取行动，利用这个及时的机会来获得忠诚的客户群。
幸运的是，这种增长将伴随着额外的收入。通过将资金重新投资于产品和服务，公司通常拥有满足当前用户需求所需的资源，例如 IT 支持和客户服务。随着他们继续获得和留住更多客户，该公司可能会开始看到更多资金流入。
稳定
在这一点上，企业继续获得新客户，但也带来了额外的好处——他们不必承担更多的间接成本。那是因为他们明智地重新投资于客户服务软件、营销自动化和产品更新。这些工具帮助 SaaS 公司跟上客户需求，创造令人愉悦的用户体验，并最终寻求退出战略。
现在我们已经解释了 SaaS 模型，让我们回顾一下 SaaS 产品。
SaaS产品SaaS 产品类型的软件由中央提供商托管并通过 Internet 提供给客户。用户可以从 Web 或移动浏览器访问产品，而不是安装或下载应用程序的副本。然后，SaaS 公司根据用户需求管理和更新软件。 另一方面，托管软件要求用户在其工作场所的服务器上下载产品。托管软件的一些示例包括 Microsoft Office、Quickbooks，甚至是您可能在 年代初期通过邮件收到的 AOL 光盘。在数字时代，其中一些公司已经开始提供其软件的 SaaS 版本，我们将在本文后面看到。 公司销售的产品类型通常决定了组织是 BB 还是 BC。 BB SaaS 公司倾向于关注 特定于企业主和管理团队的客户需求。这些产品通常是为组织制造的。HubSpot、谷歌和 Asana 是 BB 公司的几个例子。 BC SaaS 公司的目标客户是购买产品供个人使用的人。娱乐、个人理财和组织是个人需要软件来满足的一些需求。社交网站 LinkedIn Premium、信用报告服务 Experian 和约会网站 Bumble 都是 BC SaaS 公司。 BB SaaSBB SaaS 是指将软件作为服务出售给其他企业的公司。这些产品帮助组织更有效地运行或自动化内部功能。许多企业依靠这些服务来优化他们的营销、销售、客户服务和运营工作。 由于他们的产品帮助企业实现目标，BB SaaS 公司在客户成功方面投入了大量资金。当客户成功时，他们更有可能保持对 SaaS 业务的忠诚度，甚至成为推荐朋友和同事使用产品的拥护者。这促进了公司与客户之间的共同发展
