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销售自动化和营销自动化,把握运营的趋势-SaaS与数字化

1218 人参与  2023年01月10日 15:22  分类 : 新媒体运营  评论

今天看到一条新闻,宣布进入SaaS领域,并且永久免费。还记得十几年前几大杀毒软件并立的时候,杀毒通过免费迅速占领市场。

别人的收入主体,却免费,它靠什么赚钱?靠的商业模式,当大量的电脑都装上了,就可以利用庞大的用户群体接广告赚钱,还有其他的产品赚钱。

这其实就是先给用户提供价值,占据客户群体和客户心智的模式。

为什么又免费杀入SaaS这个领域呢?数字化时代的到来,数字化是趋势,如果要在未来继续领先,抓住数字化是必然要求。

任何一个时代,任何一个趋势,都是动态的。但是不变的核心是价值先行。这也是继续用杀毒那套商业模式的原因。


什么是SaaS?


什么是SaaS?软件就是服务。

怎么理解呢?

软件服务商负责搞定软件的基础设施(服务器、数据存储等),还负责软件的开发、维护、迭代等。用户只需要购买并使用这个软件就可以,并不需要自己去开发。因此saas也叫做软件服务。

举个例子。我们使用需要电脑打游戏。

,自己购买一台电脑。购买电脑之后,自己需要装软件,电脑坏了还要去修理店修理,过几年配置低了,还得贱卖或者闲置,再买新的电脑。

,去网吧玩游戏。自己充网费就行,电脑里的软件已经安装好,电脑坏了可以换机或者网管过来修理,电脑升级也是网吧的事儿。

网吧就相当于SaaS软件开发商。

SaaS软件大大提高了用户使用软件的便利性,用户不需要重新开发软件,降低了软件使用的成本。


什么是数字化?


可能很多人说,不就是把线下、人工的经营模式转到线上吗?比如以前做财务是通过人工来做,现在用一套财务系统,只要输入数据就能自动知道企业的收入支出。还比如很多传统企业开始线上卖产品等……

这些都是非常狭义的理解。这个阶段只能叫做信息化,就是数据的信息化,这是最初级的阶段。

我的理解数据化是数据的智能化生成、共享、分析、协同,并自动指导决策的过程。

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举个例子:一个卖鞋子的店铺。

传统的方式:先从工厂进一批货,每种款式都有一两款,根据客户购买情况,下一次进货,客户喜欢的多进一点,不喜欢的少进一点。所有的数据都需要人工统计。

信息化方式:把进的货输入到erp系统,每个月月末,看一下erp的数据结果,能很快的知道这个月是赢是亏,哪个颜色卖得好,哪个款式卖的好……根据数据向工厂订货。

这个阶段数据就比较精准,效率非常高,人只需要专注于卖货,可以提高服务质量。

数字化方式:工厂、店铺,甚至客户都在一张数字网络中。一个新开的店铺,从工厂进货,货物数据自动协同到店铺的ERP系统,不需要人工输入,然后数字系统根据款式售卖情况,分析数据,做出哪些款式要订货的决策,向工厂自动申请订货,这个过程可能都不要人来参与。

当然哪些款式卖的不好的时候,数字系统通过分析决策,自动针对这个款式做特价活动,及时清库存。工厂的数据系统会分析整个社会卖鞋的店铺的数据情况,预算下一个月的产能,并且分析人的喜好,自动设计新款式。

通过上面的例子,可以看到,整个业务链条中的数据是共享、协同的,每个环节都有对应的数据决策系统,这个数据决策系统是智能化的,并非人为。

通过数字化,整个社会的效率又会是翻天覆地的变化。工业革命就是以生产效率为基础的。数字化就是下一个工业革命。

这也是国家所提出的数字产业化,产业数字化的原因所在。

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SaaS与数字化有什么关系呢?


SaaS是软件服务平台,为数字化提供核心基础。数字化是SaaS软件的使用过程。

这里面需要根据数字化的阶段理解,企业数据信息化只是数字化的基础阶段。

数据通过SaaS软件中的数据处理模型,形成可靠的决策依据是第二阶段。

不仅能形成可靠的决策依据,还能和其他相关联行业SaaS软件协同,自动化的去决策是第三阶段。

因此在数字化的过程中,对SaaS软件的要求是比较高的,SaaS软件的功能与协同将决定着数字化的进程。

目前的钉钉、企业微信都具有数字化的功能,但大部分是基础功能,涉及高级板块,费用其实也不菲,如果能够免到底,那对用户来说将是最好的消息。

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最后的话


随着市场越来越完善,行业越来越全,企业之间、行业之间的竞争比拼的就是效率;另外行业之间的关联度需要通过数字化紧密结合来提升,数字化越慢的企业将会在未来的竞争中掉队。

我们需要关注趋势,看到了趋势更应该去行动。

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