学会沟通的四个原则 做一个不招人烦的老大
第一就是许多的团队老大,喜欢居高临下指导,让彼此之间的沟通变成命令,引发抵触心理。指手画脚往往会打乱别人办事的节奏,特别是针对不是上下级关系的时候,更加招人烦,所以,指点一定要注意。
第二就是为什么不要说“不”?有时候,我们想要提建议,却让人感受到质问和指责,所以,不要说为什么不这样做等等,我们可以换成,如果那样做,你觉得如何?这种征询的口吻,更容易让人接受。
第三就是很多时候一些老大会经常这样说,你怎么老是这样?其实,人都有一时之过,我们不要去把对方一棒子打死,否则,对方会很委屈,甚至非常恼怒。
第四就是不要跟我说,我们自以为无所不知,然后去拒绝倾听别人的话语。这种轻视的态度会让对方感觉到无处去诉说,心生委屈。比如,一个团队成员他有点问题,想来问你,确实是心里不太舒服,挺委屈的,你跟他说,不要跟我说,因为之前他可能发生过同样的问题,你就产生这种心理,然后就会说,不要跟我说,这样,会让对方感觉无助,诉说非常难受。
第五就是如果你做不好,我就如何如何,这样威胁对方,不行。我们可以换一种方式,比如说承诺,如果你这个月做到业绩多少,给予你什么样的奖励,这样更容易让人接受。
第六就是“还行……不过……”。这句话不过之后才是重点,这样的语句让人感觉不真诚,而且,很轻视对方,我们可以改成,已经很好了,再怎么样改进一点,会更加的完美。
第七就是谁知道呢?谁知道呢,意味敷衍。每一个人都希望自己被认真对待,所以我们可以换成,我和你的意见不太一样,你再问问别人的意见。
第八就是你看人家做的多好,而你呢?这话让人感觉到你总是拿他和别人比,小时候,父母会说,你看人家家里的孩子怎么样怎么样,你看人家孩子都多大了,你还这样,这样说会招人烦。
基于以上,我们要注意以下的几个沟通技巧:第一就是指出别人的行为对我们的影响,但是不加以评判和指责。第二就是表达自己的感觉和情感,不推断别人的意图。第三就是表达自己需要的同时,保证对方感受到尊重信任以及理解。第四就是提出具体确的要求,是什么,而不是不要什么,而且,是请求而非命令。