大家好,我是醒醒团队的一员:派大星,今天我就来给大家聊聊抖音小店违规的事情,经验难得认真看完。
在写这篇文章之前,我看了两遍关于抖音小店所有的违规扣分点,结合我们做店的经验,整理出了这篇文章。不说你看完能保证一次不违规,当你怀着对规则的敬畏之心去操作的的话当然会减伤你违规的几率。
废话不多说,接下来的文章要认真看了!
首先抖音小店的扣分分为两个类型即A类和B类也就是一般违规和严重违规。
对违规店铺常见的处理措施就:公示警告、扣除保证金、店铺权限限制、扣除违规所得货款、店铺清退等。
我们做无货源常见的违规扣分项,
、发货超时:一次A类扣分.分
、揽件超时:一次A类扣分.分
、售后超时:一次A类扣分.分
、售后处理态度问题:一次A类扣分~分
、不当使用他人权利:视情节严重A类分~B类分不等
、虚假交易:单量小于单A类分,大于单小于单是A分,大于就是B分了
、发布非约定商品:第一次B分,第二次累积B分三次以及以上的话就是B分了。
很多问题是我们在选品的时候就可以规避的,像这种发货超时,揽件超时,我们在选品时就要看这个商家是否保证小时之内,或者是小时之内发货,这个一般店铺上面都写的有,如果保证不了我们就不要去采集这家产品了就可以了。
售后回复超时,这个一般随身带手机都不会超时,而且规定时间都比较充裕,手机上下载个问题不大很好规避。
关于售后处理问题态度,这个要给你们着重说一下,不能和客户发脾气,不管是客户再不好的态度,我们都要新平气和的说,背地了怎么骂都行,但是不能在聊天框里说,也不能电话骂,店铺扣分可是大事,孰轻孰重。
关于中差评处理这块我们也要去做,自己有条件就自己去做,自己没办法做就去找外包团队中差评处理这些,一单的话差不多是在~块之间,店铺的好评率,物流,服务决定了我们的店铺评分的。
店铺评分又直接决定了我们店铺的成交转化,以及达人是否帮助我们带货,如果好评率过低店铺产品还无法在精选联盟展现,成为黑店。
不当使用他人权利,有些产品是不能上,会出现违规侵权,这可以哦参考小店当中带这个品的人
发布约定商品有这个在上货的时候注意产品有没有logo,品牌词,详情页,检查一遍,只要没啥大问题就可以上,看自己就好了,产品里面不能出现任何联系方式。