马云说未来我们卖的不是产品,卖的是服务!不是电商和技术淘汰了实体店企业,是你传统的思维,保守的思维,昨天的观念淘汰了你。
实体店做社交电商其实是有两个思维要纠正的:
首先,实体店习惯了坐等生意上门,而社交电商则是主动出击。
在电商大面积截流线下流量的环境下,实体店守株待兔的结果就是坐以待毙,在如今的形势下主动出击才能够走出困境。
其次,实体店做社交电商,店面不再是传统意义上的店面。
不是说你开在路边的一个店铺才算店面,你的店员、店长的朋友圈,微博、抖音、官网、微信公众号、微商城、小程序等对外开放的接口都是店面不可或缺、不可分割的一部分。
店面是一个随时随地、无时无刻存在的一个销售渠道,一个交易的承载体。
店铺情况
北京的张老师在通州有一家才艺培训机构,店铺周围公里范围内虽然有个家属区+所小学,
平时来来往往路过这条街的客流量还算可以,但生意并不好。曾想过把店铺搬迁到比较繁华的地段,但因为自身资金的问题,加上北京昂贵的房租,让张老师放弃了搬迁店铺的想法。
经过和张老师的沟通交流,张老师决定尝试一下新的营销方式,就是这个方式让张老师的新客数量大增,改变了冷清的局面。
运营情况
第一步,搭建专属微商城+小程序
我们为张老师的门店搭建了专属的微商城+小程序,挑选出比较适合做活动与推广的几款课程,做了精心的设计,整个商城的装修设计也都采用比较卡通、温馨的风格。
第二步,种子用户培养
①在校门口发宣传单+免费赠送套卡通橡皮擦
凭宣传单到店的学生,(这里主要针对接孩子放学的家长)还可获赠一次分钟的才艺体验课,需要家长进店后留下微信号。
一周时间,成功吸引多人进店,也就是说,张老师的微信里存了多个客户的联系方式。
②群内互动
关系打通了,建立社群,张老师在群内积极与家长互动,并分享课程视频、儿童教育类具有实际意义、家长关心的话题、文章、评论等内容,增加家长粘性。
再通过一带二进群免费体验任意课程的噱头,引导家长进行群裂变。
通过这个方式成功将多人的小群扩散到多人。
第三步,营销活动刺激
信任建立了,时机成熟了,接下来才有可能承载更多的东西,把人汇集起来,需求自然会被激发
再借助微商城的拼团工具,迅速在群内进行低价引流营销,张老师选取个课程参与了拼团活动,活动扩散后,迅速吸引众多家长参加。
很多人可能会有疑问,搞了两次活动,都是对客户有利的,对门店来说并没有获利,东西送了,课程也免费体验了,属于亏本赚吆喝,完全不赚钱,最后肯定血本无归!