编辑导语:私域运营已经成为大多数企业的标配,而在存量时代,精细化运营也成为企业的必然选择。但是企业要想从到搭建私域流量池并实现精细化运营,却不是一件容易的事情。而粮仓企微管家,便为这个问题提出了解决方式。
小粮有一家做淘宝电商的客户,老板想搭建自己的私域流量池,身为运营的他看了很多私域搭建的文章,但还是一头雾水,于是问小粮能否帮忙搭建。
对于企业来说,从到搭建私域流量池确实是一件比较困难的事情,如果没有一个合理的规划,最后很可能是事倍功半,最后因为长期投入没有效果而放弃了。
针对客户的这个现状,我们给出了以下解决方案
利用粮仓企微管家渠道活码自动分流降低运营人员接待压力
自动通过好友添加请求、回复待处理信息,提升接待效率与质量,保证运营人员响应速度
通过渠道活码的自动打标签功能对客户进行用户分层,方便后续运营
通过渠道统计帮助运营人员准确分析引流、添加效果,不断优化业务流程
为了节约运营时间成本,该客户为渠道活码设置了对应的欢迎语。运营人员通过用户的好友验证请求后,可进行自动回复,同时支持设置成员个性化欢迎语。
投放后定期进行了渠道数据分析,优化运营流程。
由于该客户的商品品类较为丰富,故不同客户客单价差别较大。之前该客户为了提升复购,每周都会进行一次折扣促销活动,通过的是粗暴群发和朋友圈来触达客户,由于客户客单价差别较大,效果不是很理想。
针对这一点,我们利用渠道活码实现的用户分层,针对不同客户进行定向运营,使用粮仓企微关键的群发助手和朋友圈任务功能,根据设定的标签,对用户批量发送信息和朋友圈。
群发功能支持查看系统批量发送给用户的群发列表,包括群发类型、创建群发任务的成员、发送情况、发送人数、是否发送成功等。
朋友圈任务支持查看每条任务的详情,包含所发送的基本信息、所有数据统计。