他曾帮编程猫将SEM的转化率提升了.%,信息流转化率提高.%;帮助创维电视解决了京东店自然搜索支付转化率的问题,提高了.%。服务的客户还有南孚电池、掌众金融、花点时间、清华紫荆教育、爱帝月子中心、东阳光冬虫夏草等等。
他就是陈勇,人称“转化率特种兵”,本周二在粉丝研究院里,我们特邀他做了一场关于如何提升转化率的分享,一起来学习吧~
今天分享的主题是“转化率引爆业绩增长”,主要分为大部分:
第一,创业到规模企业的个阶段;第二,曝光到成交全流程拆解;第三让客户下单的陈勇转化六要素。
第一阶段是刚开始创业的时候,没人、没钱、没资源,仅仅靠着创始人的初心和想法去做,只有一两个产品能符合市场需求,加上创始人本身的社会地位,请朋友帮忙发微博、发微信完成最原始的冷启动。
如果在冷启动以小搏大阶段,数据比较好看的话,他们会迅速的被投资人发现,得到一笔资金去做规模。
这个时候进入到第二个阶段——依靠规模投放,带来快速规模增长。比如投朋友圈广告、百度、今日头条信息流等等。
如果投的比较好,业绩增长就会特别快,但是整体的资源是有限的,时间长了,流量转变成客户的效率就会变得越来越低。
如果还想继续增长,这个时候就会进入到第三个阶段:MGM营销增长,也就是我们常说的裂变增长。通过已有的客户拉新的用户,继续完成媒体不能触达,但是通过社交关系链能够触达的用户。
尽管这种裂变增长也会跑得比较快,但是再怎么增长也不可能超过人口总数,所以增长到一定程度的时候就增长不上去了。想要继续做大规模,最好的方式就是开辟新的业务线,不断重复前面三步。
以上是创业到规模企业的个阶段,我们只有清楚的知道自己处于哪个阶段,应该怎样去做的时候,后面的路才能走得更稳更长。
当你胜利的完成了第二个阶段,规模已经比较大了,再做裂变营销就会很容易。
通过某个渠道把广告或者商品展示出来,用户如果感兴趣、查看它,或者点击广告位,进入落地页,对商品进一步产生兴趣,就会产生关系。
产生关系有以下几种情况:关注、下载、注册、打电话、在线沟通、预约、购买。
举个例子。我有一个朋友,他们APP的用户量已经超过了个亿,有一天他问了我一个问题:他们下发了万条注册验证码后,发现只有万人左右完成了注册,也就是说有万人没有完成注册,这万人去哪了呢?
于是我们分析了一下,大部分APP里的注册环节是这样的:第一步填写手机号;第二步获取验证码;第三步填写到位数字验证码;第四步勾选同意用户协议,第五步点击注册按钮,完成注册。
一共有步,怎么去优化呢?比较聪明的人会把它优化成步:第一步填写手机号,第二步点击获取验证码,第三步填写之后自动完成注册。从步优化到步,注册完成率肯定会提高,但这不是最好的选择。
现在有一种一键注册/一键登录技术,他是和运营商合作绑定的。当你进入后,它会自动识别手机号,只需要点使用本机手机号一键登录或注册,就自动完成了所有的注册环节。
本身是有下发验证码、填写验证码等环节的,但因为有运营商的资源,所以在你感觉不到的情况下,直接完成了所有的过程。把注册从步简化成步,注册完成率会大大的提高。
所以,细节里面不仅有魔鬼,细节里面还很多钱。
很多商家和广告主,天天都在思考怎样能提高转化率,怎样能让客户下单。他们没有反过来思考,客户到底是怎么下单的,从看到商品到交易到底经过哪几个步骤。
当客户通过一个内因或者外因,产生对某个产品的兴趣时,也会产生各种疑问。比如产品质量、售后服务、是否有效等等,因为对对方不信任,所以也会去看评价。
当信任建立了以后,客户也不一定下单,可能没有购买力,没有购买力的客户永远不是你的客户,不用考虑他;也可能并不着急,怎么让客户着急,是我们主要做的事情。
所以从商家的角度,我们把客户从“看到”到“购买”分个阶段:激发兴趣、建立信任、立刻下单。怎么去控制这个阶段,是最主要的问题。
我们采集了大量的数据,发现买东西无外乎以下几点:销量高、选品牌、评价不错、特性、优惠活动、朋友推荐、页面介绍打动,经常在这家买...
对这些数据进行分析、排序的时候,我们发现没有一个因素是有绝对优势的。但销量高、评价不错、选品牌、朋友推荐、经常在这家买,属于同样的因素,也就是产生了一定的信任。由此可见,信任是最难建立,也是最重要的。
我总结了陈勇转化六要素。
这是一个完善的理论模型,只需要把不同行业的数据放到里面,不断的做适配和优化,就能提高转化率。我把陈勇转化六要素的适用场景进行总结,发现所有说服性的场合都适用。
陈勇转化六要素究竟是什么?在wx小程序中寻找“粉丝工场Fanctory”,查看详细内容。
最后,送给大家一句话:“人生就像转化率,是个不断优化的过程,就看你优化的频率和优化的幅度”。
如果,你隔几天就发现,前几天自己水平其实挺菜的,或者挺傻的,那么恭喜你在进化。如果你过了一年以后,还觉得自己一年前挺牛的,那么说明这一年你除了长体重和年龄之外,没怎么进化,这一年白过了。
希望大家共同进化,谢谢大家。