现在我们进入第四个模块，计划执行和问题解决。在计划执行和问题解决这个模块当中，我们为大家设置了四个知识点，第一个是计划落实和进度的反馈，第二个是执行不力的分析，第三个是发现并解决问题，第四个是在计划管控当中实现人员的成长。我们来先进入第一个知识点叫计划的落实和进度的反馈。那么众所周知，我们一个行动计划制定之后，我们逐步落实的时候是需要什么呢？是需要每一个进度点进行反馈的。我们前面提过一个重要的概念叫做关键里程碑。那么其实关键领成为是在我们行动计划当中的最低一层级的子目标。对吗？所以大家来看，我们还是沿用以前的这样的一个案例，我们要想让老员工不离职，那么我们必须要做好三个点，就是让他有学习和培训的机会，自我成长，让他有项目锻炼的机会，能够自我实现，让他有得到精神和物质层面的奖励。
对吗？那这叫一级目标，我们二级目标也逐渐给他列了出来。就是我们要想做到给他学习和培训的机会，就要做好什么呢？让她参加内外部的专业培训，或者在内部进行经验的分享，作为内部讲师进行授课。另外一个就是得到外部一对一的专家辅导。那你看这就是二级目录了，也就是我们所说的二级子目标。那么等到三级子目标，换句话说就是我们所说的关键里程碑的时候是什么呢？就是上下年各做一次专业的培训，让他接受一次。那么具体的节点就是比如我 月 号要做一次，或者是我们下半年的 月 号要再做一次。大家看这就是我们所说的把这个行动执行到位的具体细节。
所以反馈节点也一定要落实在时间点、地点上和人物上，对吗？就是是谁什么时间什么地点把哪个动作做到位。那么我们所说的计划落实必须要落实到这样一个层面。那么同时我们还要做一个反馈，什么叫反馈呢？就是我的整个的工作进度是不是按照我的计划在按部就班的执行，是不是在那个时间节点就把这个动作已经达成了。所以我们前面不管讲的是整个图表还是我们所说的鱼骨图，都是给大家一个对这个任务的全局观每一个地方是否执行到位了，是打勾还是变红色还是填写？ OK 那么大家在头脑当中是有一个整体的观念的。但是这个过程当中还有一个重要的点就是有一些执行的动作可能没有做到位，或者是说即将做到位的时候，或者是过程当中的时候会出现这样或那样的问题。那么这个时候我们跟进行动计划时，有一个重要的 action 就出现了，就是反馈。
那么什么叫反馈呢？大家看我们已经把反馈的这个概念为大家提醒了出来，通过工作委派的表单，也就是关键里程碑与被委派者确认反馈的节点。所以如果我是任务传递者，你是这个执行者，我们两个要怎么样？对这个工作的关键里程碑或者这个任务节点要达成一个什么反馈的地方，就是我们达成共识，我们是在这个地方要有一个反馈的动作的，与被委派者明确跟进工作的原因。我跟进这件事情不是因为我不信任你，而是我对这个事情非常的重视，公司对这件事情非常的重视，我必须要了解这项任务的执行进度。那你看这就是原因 why 然后同时我跟进这个工作的频次是什么？就是我多长时间要跟你确认一次，这个都在事先说好，省得对方会觉得说你是不是不信。
