某期电视宣传节目曾介绍了“＋＝口”和“口＋口＝”这两种教育方法的差异，之后有一本书还就此发表过感想。该书的作者认为，＋＝□”是日本的教育方法，而有些国家采用的是“口＋口＝”的教育方法。前者的正确答案只有一个，即“＂，后者则有多组正确解答。至于哪一种教育方法更好，我无法对此做出评价，不过从能够得出“多组正确解答”这一点而言，可以肯定地说，后一种思考方式确实与商业活动非常相似。
那么，在推动企业改革的过程中，最重要的是什么呢？这就是“自己寻找答案”。
急于早日解决问题的人，自然希望尽早找到答案，因此他们总是希望上级给出明确的指示，诸如“这里效率低下，请这样改进”。这样一来，生产效率的确会迅速得到提高。然而，这种做法却有碍于个人的成长。
丰田式的改革，首先从员工开动脑筋思考问题开始，经营者并不要求员工必须拿出正确的改进方案。上级对员工的改进方案进行说明，如“还有些问题”，或者“这一点考虑得非常好”，从而使员工对问题的理解逐步加深。采用这样的方式，上级需要耐着性子，下属则需要尽量独立地思考问题。
前文提到那位接到上级命令把生产线上的员工从名减少到名的丰田员工，起初完全不知该从何下手，于是只好到其他生产线参观，然后再征求上级的意见，如此循环往复。
终于有一天，他苦于无法找到正确的做法，决定去请示上级。走到楼道时，他转念又一想；“还是不去请示了，先按照自己的想法尝试一下吧。”于是他掉头返回，开始实施自己的改进方案，最终取得了理想的成果。此后遇到问题时，他就不需要事事都请示上级了。
这位丰田员工切身体会到：“让员工自己寻找答案，上级加以指点，这种做法非常有利于员工个人的发展。”
