每到团队年终总结会议的时候，有一个环节是团队成员之间的相互评议，即在一位成员总结分享完毕之后，其他成员分别点评，提出改进建议。这个环节的本意是批评与自我批评，因为年终总结的目的之一就是“寻找差距，找到改进方向”，结果往往都变成了表扬与自我表扬。
这是为什么呢？因为大家都知道，建议和批评容易招致反感，而赞扬总是那么悦耳动听，趋利避害是人之本能。例如，三国时的杨修聪明过人，直言无忌，最后落得个被曹操杀死的下场。
记得刚入行的时候，有个团队设计了团队产品宣传册，居然用了粉红色。当时的律所主任看到之后只说了一句：“用色大胆”。这是个略带中性偏下的评语，换成当时的我估计就直接说这个颜色不行。即便如此，这也是我听到这位主任说出最重的一句批评了。
直言往往不可取，这是因为大部分既无法做到成为李世民，也无法做到成为魏征。很多批评意见或者建议本身带有不少偏见、误会和感性，况且鞋子大小是否合适，只有穿在脚上的人才知道。
那么，有没有一种方法既能让别人接受，也能提出建议呢？
笔者记不清在哪本书中看到过一种“三明治”式的评议方法，即表扬+建议+表扬，用表扬的外以将意见或者建议包裹起来，就好比药品外面包裹了一层糖衣。比如，对一个不爱修边幅的人说，你的颜值和气质都很好，如果能稍微打扮一下，可能会更加与众不同。
还有一种方式更为委婉，以补充的方式表达不同意见。比如大学的教授在研讨会上的发言，一般很少会有唇枪舌剑，剑拔弩张，而是以种理性的、谦卑的姿态，在前人发言的基础之上，加上自己的意见。因此，通常我们听到的是：“某教授刚才的发言我完全赞同，同时我还有以下几点补充”。这样的措辞完全感觉不到是提意见，反而给人感觉是来捧场的。
全部都是赞扬的评议不会落下仇恨，但会给人感觉是心口不一，缺少诚意。这就制作蛋糕，结果全部都是奶油，甜腻过头，卖的再好，可能也难以有回头客。如果双方的关系足够近，直言不讳是最为经济的做法。这也是什么夫妻之间相互都是差评师的原因。
总之，表扬和批评，要把握好调和的比例，任何一个既不能过多，也不能过少，比例的恰当与否，要看人与人之间关系的亲密程度。
