传统电商是依靠平台为中心，以平台作为信任背书，用户是卖家的网店买东西是因为平台的品牌信任，如果在PC时代单个网店作为独立的商城，获取流量或许是非常难的！
但移动互联网时代社交电商模式完全颠覆了传统平台电商的逻辑，社交电商是无中心化的流量场景，每个用户都可以作为流量入口通过社交关系链分享产生流量，同时通过用户和用户之间的亲密关系做信任背书。
不论我们是入住拼夕夕等平台，还是做自营式社交电商，在社交化零售模式中，想要长期发展关键在于口碑。
不像平台电商时期我们经营的是商品，用一切方法推广关键词来获取流量，客户在网店购买商品后，即便不好可以选择退款或者差评，但这对于卖家来说都是常有的事情，不好伤元气！
客户选择差评我们可以想办法除了，即便退款我们也没有太大损失，因为以前不缺流量，只要做好推广优化、开好车，网店就可以源源不断的货源流量，这种思路是经营商品的思路，就是通过付费等当时推广获取流量然后卖货，口碑好与坏客户很难从表面看的出来！
但社交电商时代口碑就是非常重要的，因为社交电商注重的是经营粉丝和社交传播。
根据粉丝人群的需求，销售一些列的商品，也是我们在文章中经常讲到的，针对一个用户销售次商品，在通过用户裂变个用户再消费次。
在社交电商流量裂变的过程中，如果第一批用户购买完商品后，不满意那我们的流量就枯竭了，更别说裂变了，所以社交电商的经营过程中口碑是最重要的，只有好的口碑粉丝才会不断的裂变倍增，才能带来源源不断的流量。
在目前任何社交化零售的营销场景里都是一样，要注重口碑！
但有朋友会问了？到底什么是口碑，什么又是社交零售中的口碑呢？
口碑就是用户对商家的认可和赞美，通过这种赞美认可通过社交关系口口相传，同时口碑的营造是用户对商家的“品质、性价比、服务”等多个维度品评综合。
