一场战争的胜利,最重要的一点就是战略与战术的完美契合。战略,是一个系统性的统筹计划。战术,是完美的去实施这个计划。
市场经济竞争战中的战略与战术,就是营销与销售。
营销,以创造力为中心,注重建立能持续销售的系统,关心的是客户的需求满足和企业的永续经营。
销售,以销售力为中心,注重销售的技巧与方法,关心的是现有商品的销售和销售目标的实现。
简单来说,营销是需要有洞察市场发展方向的敏锐力,和销售方式的创造力。销售则是如何将手中的产品又快又好的卖出去,获得最大的利息。
成功的营销有三个重要因素,永续性的需求,多元化的发展,虚拟化的实化。
1 永续性的需求
我们在准备营销一种产品或者一种服务的时候,首先要考虑这种产品是不是当下社会所需要的,这种需求有没有永续性,这两种因素必不可少也缺一不可。
就像年初新冠肺炎的肆虐,使得市场上的医用口罩供不应求,如果这时候你转行医用口罩,你觉得会成功吗?
新冠肺炎是一种病毒,它终有一天会被研制出来的疫苗所消灭,到时候你的口罩又销往何方?或许你可以赚个一年两年,可这个并没有永续性。
营销是一种战略,它不是战术,他的本质是既要能满足客户的需求,也要支撑起企业的永久经营!
2 多元化的发展。
2012年天猫“双十一”创造的191亿元的销售奇迹,传统企业感觉到了电商的威力。2013年的朋友圈海外代购,发展到2014年的层级代理模式,再到2015年的“微商平台化”,b2c和c2c也正式进入了我们的生活中。2019年,随着电商直播开始大肆崛起,网红经济时代到来,再加上5G技术的加持,“视商”正式崛起。
从传统销售到“电商”再到“微商”和“视商”,这一营销方式的不断多元化,也让许多濒临倒闭的企业死灰复燃了。
一个成功的企业,就是要让自己的营销方式不断适应社会的发展,让自己的产品和服务融入这个多元化的经济领域中。
3虚拟化的实化。
网络时代的营销,让许多产品变得虚拟化。消费者往往看到的只是一张图片或者一个视频,不能直观的了解你的产品和服务。他对产品的了解只局限于视频或听觉,少了触觉的真实感。而PS技术的广泛性,也加强了消费者的怀疑态度,往往让销售变得极为困难。
这时候我们就需要尽可能的将这种虚拟化进行实化。比如七天无理由退货,这个方式,除了保护了消费者,也促进了网络营销的发展。让消费者更放心的购买你的产品,更可以让他无后顾之忧的对产品进行全方位的了解。
相比较于成功营销的三个重要因素,销售的成功也是有许多值得探讨的地方的。
我将成功的销售也分为三类,定位销售,情感销售,人际销售。
1,定位销售。
曾在网上看到一句对成功销售的定义,“卖给光头一瓶洗发露,卖给瞎子一副眼镜,卖给瘸子一双球鞋,那么你就是最成功的销售。”
当你真这么做的时候,你就已经失败了。因为你没有将自己所销售产品的需求人群进行一个准确的定位,你没有精准的找出人群中属于你的消费者。
冬天卖羽绒服,夏天卖遮阳帽,这就是一个简单的定位销售。
所谓的定位销售,首先就是找出社会对某种产品的需求,然后找出对这种需求最强烈的消费者。
不要想着标新立异,与众不同。往往销售过程中的自作聪明就是你失败的原因,要相信营销部的策划,在你销售产品之前,他们已经做好了一个完美的方案了,你所要做的就是精准定位,然后成功销售。
2,情感销售。
情感销售,不是指用情感去销售,而是要销售情感!
一位肥胖的女士来到你的店里选衣服,你明明觉得她所选的衣服穿起来会显得更胖,你还会夸她说穿起来真漂亮,真合适吗?
不要把情感销售当做奉承销售,每个人的审美即使不同,可好与坏,美与丑还是能分辨出来的。
当你的顾客选了一件并不适合她的产品时,我们可以站在她的角度,用朋友的身份跟她讨论一下。用你真挚的语言让她增加对你的信任感,让她觉得你所销售的是一种真挚情感,而不是卖给了她阿谀奉承。这样她才会更加信任你,很大几率成为你的回头客,甚至带客照顾你的生意。
3,人际销售。
时常看到街上有微商在进行加好友送小礼物的场景,他们这就是在进行人际交往,扩大自己的人际脉络。
很多销售,开始的时候都是从自己的亲戚朋友发展起来的,用自己的人际脉络进行一个销售网的扩张。
人都有一个从重心理,别人都去买米,你就会觉得米将涨价,也会莫名其妙的跟着去买。别人都去那家店买衣服,你就会觉得质量肯定不差,也会去光顾一下。别人都去一个火锅店吃火锅,即使排队几十米,你也会去跟着凑凑热闹,吃一顿看看。
人际销售的目的,就是让明明没有太大需求的消费者,在你这里进行一个从众心理所带来的消费。
销售的时候,千万不要忽略这个能给你带来大量机会的销售方法。抓住一切能扩张你人际关系网的机会,让那些对你产品有需求的消费人群主动来找你。
了解成功销售的三个因素理解之后,我们可以发现,其实销售的成功因素是有着密不可分的联系的。
定位出你的销售人群,对他们进行情感销售,从而扩张自己的销售网,让消费者主动来找你消费,这就是最成功的销售!