抖音小店作为当下热门的电商平台之一,加上大流量的加持,是吸引不少卖家入驻的。不过现在只有抖音账号粉丝数量达到30w才可入驻;而且在2020年,抖音小店也有不小的变化,如技术服务费的调整,以及推出了商家分级制度,下面就给大家作个解读。
一、抖音小店商家分级规则
商家级别一共8级,从LV0到LV7,等级越高,获得的权限越高。初始等级规定如下:
1)新入驻小店商家初始化等级为 LV1;
2)在规则生效前已入驻商家,平台根据商家在平台的历史经营情况、服务能力等,确定商家的初始化等级,具体等级以平台通知为准。
也就说如果你的销量和gmv超过上限的话,用户不能正常购买你的商品。
【评分标准:】
商家获得初始化等级30日后,平台将会根据商家近30日内的行为指标动态评估商家等级。如果商家的全部考核指标优于升级值,则商家等级提升一级;如有一个考核指标低于降级值,则商家等级下降一级。
如商家当日级别未发生变更(LV0和LV7除外),平台将在次日继续取近30天内的数据指标来评定商家等级。商家等级发生变更后,平台将会在等级变更之日起的30日后,继续重新评估商家等级。
温馨提示:如果商家等级下降至LV0级,且连续60天内未提升至LV1或以上级别,商家将会被清退。
二、抖音小店技术服务费调整
之前抖音小店的技术服务费率比较高,达到了10%,这对不少商家来说负担不小。在2020年,抖音小店服务费率下降为5%或2%,幅度是比较大的。可参见下表:
三、抖音小店商品质量问题处罚规则
2020年,抖音小店对商家商品质量的管控也更加严格,如果商品出现了质量问题,是会被处以严厉处罚的。
1、标识标志不合格(不涉及三无、合格证、日期等信息)
商品出现该情况,相关商品予以以封禁处理,商家需提供情况说明及整改报告。若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。
2、假冒材质成分
首次违规时,将对应产品予以封禁处理、扣除保证金5000元、停业整顿三天,并提供整改报告。若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。
二次违规,店铺予以清退,永不合作。若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。
这里要注意有首次违规与二次违规的双重处理,二次违规后小店会被永久封禁,不得再重开。
3、三无产品
对此类三无产品的处理措施和“假冒材质成分”产品的处理相同,可参考第二条说明。
抖音小店商家若遇到上述三种违规处理,通过邮件形式向平台提供店铺整改报告即可;若平台审核通过,商品即可重新上架。