从今天开始，会从接入操作方法到聚合聊天系统的具体功能，一一来和大家说一下多微信客服聚合聊天系统的操作流程。
首先是接入渠道：
注册登录后，系统会有引导菜单，点击“接入会话渠道”，开始接入。如果不小心错过了引导菜单，可直接通过左下角的添加渠道来完成接入，具体操作是：点击“添加渠道”，选择对应的图标。
接入方式目前系统提供了两种选择。
第一种是托管接入，这种方式的优点是，电脑端不用长期在线，只要手机保持登录状态即可（关机了也可以接收消息，但一定不能退出）。缺点也比较明显，账号可能会收到异地登录提醒。而且因为对于账号来说是新IP，12小时内还会出现自动掉线的情况。针对这种情况，新绑定的号不建议在72小时内执行群发操作等，先养着。
第二种则是本地接入，本地接入后，电脑端和手机端都必须随时在线。如果号比较多，可以专门用一台电脑来登。本地登录的好处就是比较稳定，不会出现掉线的情况，而且IP也不会变，相对比较安全。
如果有条件的话，建议大家都使用本地接入，在使用电脑端的同时也能使用客服系统，收发消息也会更稳定。
如果需要接入多个账号，重复上述操作就可以。
系统上还设有渠道分组的功能，也就是说可以把接入的微信进行分组管理，并为渠道指定一位或者多位管理员。具体操作时，点击“添加分组”，为组选择管理员。
之后再通过修改渠道将渠道添加到对应的渠道组中，进行统一管理。
通过在平台上接入渠道和建立渠道组，能实现对微信的一对多、多对一聚合管理。
接下来是关于聚合聊天系统的账号问题，账号分为两种类型：系统账号和渠道账号。系统账号是用来登录聚合聊天工具的，举个例子：注册后免费赠送1个账号，主要是针对有多客服管理需求的客户，比如公司有5个员工账号来管理账号时，可购买4个系统账号，员工登录账号后，就能同时对账号进行管理。渠道账号则是用来接入渠道。举个例子，购买1个渠道账号后，可以接入1个账号，需要接入5个账号，直接购买5个渠道账号。
如果是一个人管理5个号，就只用买5个渠道账号。如果是2个人管理5个号，则需要买1个系统账号和5个渠道账号。
最后说一下，管理员如何为员工新建系统账号。点击添加用户，然后管理员可根据员工的工作内容来选择性赋权，有督导和客服两种身份，还可以设置是否准许员工查看客人账号、设置快捷回复等，记得一定要选择员工管理的渠道组哟~
