日常运营过程中有很多很多引流的方法,今天给大家分享一个常见且实用的引流方法:老带新。
大家可能觉得这是最简单的方法,也有人会觉得是最笨的方法,但大家回头仔细想想,我们每个商户真的把最简单的方法用到极致了嘛?当我们在没有其他更好办法的时候,不妨试试最笨的办法,最笨的办法也是最为有效的方法。
我们先给大家分享一下如何做一场老带新活动。
活动开始前一定要做好准备,很多人没有做成功,就是因为事前准备没有做好,活动期间才没有带起来。我们来先看下都有做哪些准备?
活动话术:
你怎么介绍你的活动,决定了你的老用户是否愿意参与进来,文案非常重要,内容最好简短清晰,那么活动话术要写什么内容呢?我们来看下以下内容:
1、活动主题:
主题能是让人最快速了解活动内容的部分,要简短清晰,一目了然;比如:邀请新人进群,获超值礼包。
2、活动时间:
控场能力决定了时间的长短,一个人去操办整场活动,持续时间越长,越难以控场,一旦活动出现冷场,想要再把场子暖起来,难度会比较大。所以,刚开始做或把握不大的店主,建议活动只开展半天甚至 4 - 6 小时即可。之后逐渐上手或者有同伴一起操作时可延长至1天甚至2天。
3、活动规则:
在活动结束之后多长时间之内,邀请了XX个人进群,活动结束之前退群不算。这样做避免了用户拉一些不适合的人进群。
(1)确定邀请人数:
在讲解之前,我们先来学习一个数据:每个普通用户的有效裂变系数平均为 3~5 ,超过此人数后,再参与的人,很有可能是凑数的,并非有效精准的用户。
(2)奖励选择:
根据群里用户的需求以及消费水平决定礼品,且要明确,不要让用户再去思考自己要什么礼品。礼品价值也需要放大,可告知原价XX元,即市场销售价格,实际的成本就不用告诉客户了。
这里我们还要说到另一种奖励:钱。
邀请就送钱,听起来很吸引人,但我们之前所有店主在做奖励钱的活动,都失败了。为什么会失败呢?
其实我们要站在客户的角度去想,拉人进来就收到钱,买卖的性质太强了,客户如果推荐自己的朋友会感觉出卖了自己的朋友,被拉进来的人如果知道自己的朋友收了钱,也会有自己被出卖的感觉,所以不建议用钱去做奖励。
刚才说到的这个问题,被拉进来的人如果知道朋友是为了获得奖励才把自己拉进群的,会有被出卖的感觉。
其实无论奖励是钱或是奖品,新人都会有被利用的感觉,要怎么解决这个问题呢?
其实也很简单,简单举个例子,邀请好友之前和朋友说清楚,推荐一个XXX团购的社群,里面的产品都很不错,我也是忠实用户之一。明确的话术告知客户为什么邀请你进群,邀请进群对用户会有什么样的影响。
主题、时间、规则都设定好了,接下来就是要引导大家参与。
4、引导参与:刺激客户,制造紧迫感。
比如:时间紧迫,大家赶紧把小伙伴邀请进来哦,已经有XX人获得奖励啦,快来参与吧!
活动介绍准备给好了,要发到哪里呢?(信息触达)
以前有的店主也在自己的群里做这样的活动,但并不成功,群里没有任何反应,甚至发红包都没有人领,是什么原因造成的呢?如果你也遇到过类似的情况,可以反思一下,你的社群做过管理规划吗?
没有管理的群是不会被客户认真对待的,客户可能看都不会看,更不用说去参与活动了。所以在活动开始的前几天,一定要积极地做好群活跃,后面有消息大家才会去关注。
如果老群不管怎么做都不活跃,还是建议开新群做,开新群做,可以请自己的亲友转发朋友圈。
建立新群的具体做法是:
准备2张商品图、3张用户购买评价图、1张个人二维码,以及1段介绍文案,找到跟自己最好的几位闺蜜或亲戚朋友,请大家帮忙转发,由此建立起自己的新群。
如果老群还是比较活跃,决定在老群开展活动,要怎么才能引导大家真正去行动,帮你拉人呢?
其实你可以找几个托儿,这跟大家逛街其实是一样的,如果你逛着逛着发现有一家店排满了人,队伍非常长,你会不会想要去看看?人都是有从众心理的,大家都会不自觉地跟随大众的行为,利用好这一段,就能让大家开始行动!
托儿可以在群里找比较熟悉的、信任的人来做,如果在群里实在找不到,也可以在活动还没开始的前一个星期就把自己安排的托儿拉进群,并在群里先活跃一点时间,混个脸熟。
托儿人数也非常重要,控制在5个人左右最好,在群的互动量很低的时候,多几个托儿能扭转局势,但是太多托儿了也会乱,真正想参与的可能插不上话或者被刷屏;
(1)托在群里的作用有很多,托儿说得每句话都是有意义的;(托儿话术)
(2)托儿在群里询问规则,店主解答,在一问一答中,群成员会更理解规则;
(3)托儿不断在群里向店主确认自己邀请的人数,可以让群成员看到其他人的进度;
(4)托儿介绍自己拉进来的人,会激起大家的从众心理,让大家行动起来;
(5)托儿在群里分享自己领到了奖励,大家会知道奖励是真实的,行动会更积极;
(6)托儿在活动期间发布一些购物好评和订单信息,能加强群成员对平台的好感,更愿意把群推荐给他人。
(7)托儿要做的事就是在店主说话的时候接话、在群不活跃的时候开启话题热场,没有人参与活动时托儿要带头参与;(托儿职责)
如果拉进群的托儿之后不会留在群里,退群的时机也非常重要,因为这几个托儿之前一直在热场,突然全部离开后可能由于失去了大家熟识的人,群就会冷清下来,托儿退群要循序渐进一个个退出,退群期间店主要经常开启话题,让大家都参与进来。(托儿退群)
我们在建新群或者在老群举办活动时,大致有以下几个流程:
1、活动开展;
2、保持群活跃;
3、红包暖场;
4、标签管理;
5、心态调整。
分别来看下这几个流程:
1、保持群活跃:
活动开展后,社群不能冷场,这也是请托儿的主要原因,托儿的数量和互动频率一定要把控,活动期间频繁在群里滚动活动规则和奖品,偶尔也发一下群介绍和会场首页,让新进群的朋友知道此群的价值以及作用。
还可以适当地进行一些小活动,比如当天下单的新用户即可享受满 XX 减 XX 的活动(即新用户礼包)同时还可享受下单后返现抽奖的活动(摇色子抽奖),帮助新进群用户降低购物决策,直至活动结束,托都一直在帮忙暖场,晒买家秀,问问题。
2、标签管理:
每一个进群的人,及时做好标签化管理,是谁邀请进来的,有没有参与活动,邀请了多少人,是否重复被邀请而多次计算,用户属性是怎样的,进群后有没有互动,有没有下单,下了多少单等等。
给每个人建立标签(就是给每个人进行备注)、标签化管理的好处是,不仅可以及时有效地告知用户达成目标,还对用户有详细的了解和定位,可以精细地对每个人进行管理。
3、红包暖场:
(1)我们在活动的过程中,可能会有很多客户在下单,那么这个时候我们可以发到群里,然后再发点红包给到大家,作为红包反馈;
(2)活动的开场、中场,结束这三个节点,我们分别发三次红包,第一是欢迎大家参与,第二是感谢大家的支持,第三是活动落幕,感谢新老朋友。
4、心态调整:
有人进群必定有人退群,有的人为了凑数或者想随便看看就进群了,但是进群之后觉得不适合自己很快就会退群,所以要对退群这件事有良好的心态,这是正常的现象,不必慌乱。
活动结束以后的流程:
1、缓冲期;
2、私加微信;
3、活动结束。
缓冲期:
新成员进群看到太多的销售链接会被吓到,所以要给新成员一定的缓冲期,活动后的两天,可以创造一些话题、互动聊天、让客户适应群。
私加微信:
在新成员进群后的1天左右,最好加到新成员的微信,加了之后不要经常打扰,获取微信是为了之后有福利或者活动能更快速地联系到大家,否则大家退群就再也联系不到了。