营销技巧：跟客户沟通最重要的是要想办法消除他的戒备心
跟客户沟通最重要的是要想办法消除他的戒备心理，说白了，就是要取得对方的信任，不是吗？假如对方是对你百分之百的信任，那销售就简单了，你直接对他说，“你买这个吧，这个产品对你好”，因为对你百分百信任，所以会接受你的建议，可是，并不是所有的客户都能对你百分百地信任，所以你就得花很多的时间来解决客户的信任问题。
如果客户对你还没有建立起信任关系，那对你所说的内容，他会不相信，会心存顾虑，心里想，你跟我说这些，目的是啥，想干啥，如果你不清楚对方心里在想啥，你就吧啦吧啦自顾自地说，对方听得进去吗，会不会“灵魂与肉体严重分离”，在开小差，看似在认真听你说，心里其实在想着如何防备你，如何不被你套路，你说的，对方都没有认真听，那你费尽心思所说的这些，不都是在做无用功吗？
要想消除客户的戒备心理，你就需要学会换位思考，学会逆向思维，把自己放在客户的位置上考虑，客户为啥会有戒备心理，他到底在戒备啥？不就是戒备你要卖他东西嘛，不就是担心被你套路了，买了自己不需要的东西嘛，不就是防备买错了买贵了。你都已经知道客户在防备你什么了，你还不知道该怎样消除他的戒备心了吗？担心买错了，你展现出自己的专业，帮他分析，担心买贵了，可以让他自己比较，担心你卖他东西，你就告诉他，自己不卖东西，只是帮你分析问题，通过建议，决定权还是在他自己手里。
在这个过程中，你需要做好自己的定位，可以这样说，定位定得好，单子跑不了。你可以把自己定位成一个分享者，定位成一个专业人士，谁不愿意听别人的经验分享呢，谁不愿意接受专家的建议呢，对吧，你告诉他，自己使用了，效果不错，所以来跟对方一起分享，对于能够给自己带来帮助的成功经验分享，谁愿意拒绝呢？
此外就是要展示出自己的专业来，对于专业的人，大家一般都会比较认同的，正所谓缺啥补啥，自己不擅长的，希望能够得到专业的指导和帮助，前提是，你要能够让客户感受到你的专业水平，征服他。
跟客户沟通，我们需要花时间来消除客户的戒备心，在没有消除客户的戒备心之前，不要进入销售环节，否则，你会做无用功的。
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