今天介绍的这本书,给到一些可以促成成交的原则,既可以交到朋友,鼓动人心,又不必刻意讨好对方。
无论你想得到一份心心念念很久的工作,或是向暗恋许久的心上人告白,或是让你眼睛立刻放光的超级大单面前,还或是你正要竞选一个众目睽睽的位子......
一个它们背后共同的逻辑,就是向人推销自己,让他们买账。
最近由南方出版传媒广东经济出版社出版了《成交法则》一书,编者是美国的拿破仑.希尔协会,张大川译。
拿破仑.希尔是现代成功学的奠基人,曾任过两届内阁顾问。他访谈过卡内基、福特、洛克菲勒、爱迪生等500多位著名人士,并对他们的成功方法进行了深入地研究。
本书可以说是拿破仑.希尔生前秘不示人的销售宝典。
正是如此。我们怎样才能成功地推销自己呢?
一、心理暗示
好的销售人员可以引导别人按照他的动机行事,而不是被推三阻四。
成功的销售者是哲学家,能依据结果来解说原因,也能依据原因来解释结果;
他们也是性格分析师,识人的水平就像爱因斯坦了解高等数学;
他们也是心灵解读师,可以看表情、听言谈、观动静、察神气,便知道对方所想;
他们还是预言家,可以掌握现在的情况去预测未来。
销售能否持久,主要看动机是否纯正。想要占据主导,便是脑中要有为他人服务的理念。
我能为他人贡献多少?你给予得越多,收获也就越大。
想要更好地推销自己,最大的心理障碍便是自己的想法。
首要便是自信。要取得别人的信任,自己先要相信自己。
销售大师引导用户的主要有以下七种基于人性的本能需求:
(1) 希望
(2) 爱
(3) 性
(4) 信念
(5) 热情
(6) 乐观
(7) 忠诚
这个世界由情感所控制的。人的一生行为的驱使都是因感觉而起。从情感、感受来打动卖家的销售员,十有八九都能做成生意。
而失败的销售则源于七种消极的情感:
(1) 愤怒
(2) 恐惧
(3) 贪婪
(4) 嫉妒
(5) 报复心
(6) 憎恶
(7) 迷信
想要达成销售目的,尝试唤醒买家心里的积极情感,转变对方心中的消极情绪。
而对销售人员而言,他们从内心就要不断地训练自己的潜意识,释放出来积极的情绪。
二、框定潜在买家
销售人员首要任务就是筛选出潜在买家;
其次,在买家的内心建立信任。
给出建立信任的十种方法:
(1)提供更多更好的服务,令其物超所值。
(2)不能实现被牵涉各方基本平等受益的生意不做。
(3)自己都不相信的话不说,不管做假可能带来多少一时的便宜、优势。
(4)真心诚意地期望为尽量多的人提供力所能及的服务。
(5)培养对人的美善敬爱之情。
(6)尽自己所能传播、践行自己的经商理念。
(7)凡受恩惠,无论大小,必予回报。
(8)除非你认为有权利对他人提要求,否则坚决不提。
(9)无关紧要的琐碎细节切勿与人讨论。
(10)随时随地播散阳光和快乐。
专业销售人员,从来不会向人推荐连自己也不会购买的东西。
芝加哥一家帽子店,开出一条让人惊掉眼球的保证:
本店所有出售的帽子,只要客户感觉不满意,可以不问理由,帽子拿来店里退换。
有一个男子,七年来每年都到店里两次以旧换新。
“你就让他白换吗?”有人问店主。
“怎么是白换呢?”店主答。
“我要是有100个顾客这么干,不出五年,我就可以赚够钱,退休不干了。
这么说吧,帽子卖出去多少钱,本店从来都要查一查这个人说了什么有多大关系。
在我看来,他就是一个能走能说的活广告。”
这位店主的思路,就是出奇制胜地在培养信任。
如果销售人员可以把信任、兴趣和动机三个问题处理好,便到了可以成交的时候。
三、成交的艺术
顶尖的销售人员要私下,深入地了解潜在买家的思想,和他们的观点,适当地融合在自己的销售展示中。
基于之前买家的信任,帮其选择合理的购买动机,让潜在买家兴趣盎然地跟着销售展示走。
善于培养自己的第六感,随时揣摩客户心思,在抵达高潮前就已经在心理完成了销售。
促成销售成交,有几点需要规避:
(1)不说无聊话,不谈题外事,避免被客户带偏了。
谈话一定要由销售人员主导,而非客户主导,如果客户一定要说,就让他一直说到无话可说为止。
等他稍有迟疑,顺势把他拉回你的计划思路上。
(2)对客户心理的疑虑或反对意见,要事先有预见。
除非对方主动提出来,没事不惹事是上策。
(3)无论买家做了什么,说了什么,示意不愿意购买,你都要认定他们一定会买。
要用每一句话,每一个动作告诉他们,你想让他们买。
(4)坚持一种态度:买家是对的,他们最懂自己的业务。
不管明说还是暗示,只要你露出一点你比客户高明的意思,就等着他们和你唱对台戏。
(5)销售人员在提及购买额度时,一定要高起高开。
(6)运用提问,诱导客户就若干你产品自带的展示亮点谈谈看法,让他们把这些亮点通过自己的想法提出来。
人们通常对自己表态的东西持肯定的态度。
(7)不给潜在用户考虑的时间。
综其所述,销售人员秉持这样的态度,笃信生意一定可以成交。
不能让对方看出你的急于成交,心急伴随的就是不自信,成交就要大打折扣了。
销售人员尽可能地为潜在客户提供“服务”,让对方感受到你一直以来的真诚和付出,你也会得到相应的回报。
正如拿破仑.希尔所说:“珍惜你的愿景和梦想,因为它们是你灵魂的孩子,是你最终成就的蓝图。”
推销的灵魂,就是推销自己。有趣又真诚的灵魂,像一片阳光,温暖了别人,也成就了自己。