销售干货:掌握这5大成交原则,开单得心应手
销售是一门很有学问的工作,需要掌握的知识面十分全面。不仅要懂说话之道,而且还要懂得察言观色,甚至连心理学都需要了解。在销售过程中,难免会遇到诸多问题,难度绝对是有的,只是看你怎么样去面对和解决。有的人从事销售觉得很难,常常碰壁,有的人却觉得很简单,因为他们掌握了技巧。今天,我们就来分享一些销售的干货,掌握这5大成交原则,让你开单得心应手。
第一大原则:顾客要的不是便宜,而是感到占便宜。
举个例子,在很多商场都会做一些促销活动,看似十分优惠,甚至还打出了亏本甩卖的旗号,实际上不仅没有亏损反而赚了更多。比如买一送一的活动,购买一个300块钱的电饭锅,加1元就能送你一个锅铲。很多消费者就是因为这样的活动觉得自己占了便宜,纷纷去购买。这是一种很好的营销策略,相信大家应该经常见到。
在销售过程中,顾客要的并不是真正的便宜,而是感到占便宜。反而一些太过便宜的东西,会顾客产生一种不信任的心态。有句俗话说得好:便宜没好货,好货不便宜。所以,在销售过程中一定要时刻注意顾客的心态变化。
第二大原则:不与客户争论价格,要与客户讨论价值。
在做销售的时候,和客户争论价格完全没有作用,不仅如此,说不定还会引起对方的反感。客户也是要面子的,一旦对方咬定了价格,那基本就很难再更改。所以,不到万不得已的最后地步,不要去和客户讨论价格。要学会去与客户讨论商品的价值,价值提升了,价格自然不会低。说到底就是要说服客户认可商品的价值,对方才会给出更高的心理价位,提高成交率。
第三大原则:没有不对的客户,只有不好的服务。
在做推销的时候,客户就是上帝。很多销售部门的口号就是如此:没有不对的客户,只有不好的服务。客户之所以会不满意,很大程度上是因为销售人员的服务不到位,没有真正的满足其需求。如果你的服务足够好,够有诚意,可以让客户也挑不出毛病,没有任何话说。当然,这是一种境界,一般很难达到。虽然如此,可依旧不妨碍它成为销售人员们的终极追求目标。
第四大原则:卖什么不重要,重要的是怎么卖。
一个好的销售,就需要做到卖什么并不重要,重要的是怎么把它卖出去。任何商品,都有自己的价值和优缺点。关键在于销售人员去推销,用什么方法放大产品的优势,扬长避短。能够根据不同的商品,做出各种不一样的推销策略或者售卖方式,这才是销售精英应该做的。
第五大原则:没有最好的产品,只有最合适的商品。
每个产品都有自己的长处和短处,优秀的销售员就是根据顾客不同的需求来推销最适合他们的商品。没有什么所谓最好的产品,只有最适合顾客的商品。就算一件产品的价值再高,但如果把它推销给没有需求的顾客,试问别人会买吗?显然不会。
总结:想要做好销售需要掌握各种不同的技巧和方式,每一个销售精英都是经过千锤百炼才成长起来的。不断的碰壁,不断的实践,不断的学习,不断的提升,慢慢才能走到绝大部分人前面。当然,除此之外,还有十分重要的一点,那就是坚持。销售就是一个不断积累的过程,资源才是开单的关键。