“25元买25大包抽纸，收货后给五星好评，商家还会全额返还25元？”市民看到拼多多直播间活动，决定薅羊毛，一口气花700元下了20多单，等收货后才发现收到的是几小包纸巾。而商家跑路了，要返的钱无法兑现。700多元钱买几包纸巾。“双十一、双十二”炒热了购物氛围，不少消费者在商家促销活动蛊惑下薅起商家“羊毛”。律师提醒道：那些买多少送多少的“噱头”背后，往往隐藏着骗人套路。
25元25包纸巾，买完全返现？网友薅羊毛被商家套路
近日，市民刘女士向佛山媒体投诉：双十一前夕，其上网刷到拼多多的一个直播间，25元25大包抽纸，收货后消费者给五星好评，商家还会全额返还25元。
当时在拼多多的平台直播间里商家有四个店铺，因为每个店铺只可以下一单，于是刘小姐就用7个账号来拍，一共拍了700多元。
刘小姐想：好评后拿返现，相当于不要钱，还能到手这么多抽纸，这样的便宜不占白不占，她一口气下了20多单，等到收货后才发现自己原来被骗了。
当时说好很大包的抽纸，到手后发现只有5包很小的纸巾。为尽快拿到700多元返现，商家让她确认好评也照做了，但最后店铺就消失了，店铺资金也被冻结了，老板都跑了。
买多少送多少，全额返单，一不小心就被商家套路
而类似这种买多少、送多少、全额返单，商家跑路遭遇在拼多多平台并非个案。
今年7月，一消费者在拼多多店铺，看到商家以直播卖货形式出售兰花。直播间承诺“买多少、送多少、全额返”。消费者完成91单消费，共花费3000多元。而等到全额返现的日子，商家却关闭店铺跑路了，在维权无果后，消费者把遭遇反映到黑猫投诉上。
而另一位女士反映：在拼多多遇三个商家做活动！好评返现，还给礼物，给红包！于是拍了一张床1299元，随后收到一小袋洗衣粉！花463元拍了一个女戒指，418元拍到一个男包，也各收到一小袋洗衣粉！三件物品花了2180元。为尽快收到返还的全款，确认收货后给对方好评，之后，卖家也跑路了。投诉结果是订单由于交易异常，无法处理售后问题！
主播也被骗：带货赚佣金，结果倒贴钱赔顾客
受骗的不仅是消费者，还有带货主播。在上述刘小姐被骗遭遇中，同样“踩坑”的，还有带货主播。
仇小姐在拼多多做兼职主播，10月份接到带货发福利卖纸巾的任务，说好每卖出一单可以拿6毛钱佣金。最后她卖了1800多单，但由于商家跑路，她不光拿不到佣金，还要倒贴钱赔给消费者，粉丝也到直播间骂她。
仇小姐透露，她们的工作群里有20多个各地的主播都是同样的情况，据统计涉及的金额75万左右。主播反映，这种卖抽纸的活动是拼多多平台的招商工作人员负责统一安排的。
羊毛难薅，买多少送多少背后，往往隐藏着骗人套路
拼多多擅长“病毒营销式拉新”。从“砍一刀”到“现金大转盘”，再到0元购全额返现，拼多多像是打开了裂变营销的魔盒，让消费者乐此不疲耗费时间精力，为拼多多拉新助力。
拼多多通过流量倒逼商家压低价格，保持平台竞争力。但这些方式也会让不法商家钻漏洞。业内人士提醒：倘若有的电商平台号称能够百分之百返利，消费多少返还多少，那势必要小心了。毕竟，那些买多少送多少的“噱头”背后，往往隐藏着骗人的套路。
“双十一”的到来炒热了购物的氛围，不少消费者想在“双十一、双十二”期间，薅商家“羊毛”。以前，这些“薅羊毛”的来源主要是直播间优惠、商家拉新、电商平台促销等。
尤其是在“双十一、双十二”期间，无论是带货主播还是商家平台，不少都选择通过低价商品进行引流，这种常见套路也会让不良商家钻空子。消费者等返现，商家却跑路的恶性事件再次提醒大家：薅羊毛小心被坑。
平台有监管责任，应依法维护消费者的合法权益
返现、砍价、抢红包、“0元购”……律师认为：从法律层面来讲，这种返现、“0元购”促销模式并不违法。但经营者一定要保障消费者的知情权，不能让人误解，更不能套路。在上述案例中，消费者收到款后，给商家打好评，平台放款。商家跑路。显然是商家在挖坑，如拿消费者钱跑路则有诈骗嫌疑。
而针对消费者遇到商家跑路如何维权问题。律师认为：通常情况下，消费者网购付款后，资金并不会直接转入商家账户。货款会先进入平台的监管账户，待消费者确认收货后，资金才会转给商家，消费者收到货后，平台才会放款。平台具有审核、监管商家，以及处理消费者投诉、维权等职能。
若平台发现商家从事欺诈消费者的行为仍不采取措施，让商家继续欺诈消费者的，则需承担相应的责任。消费者可向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。平台在面对消费者投诉时，应核实相关事实并尽职处理，若属实则应对商家采取相应措施，以维护消费者的合法权益。
