营销技巧：客户的问题不是每一个都要回答的
面对客户的提问，大家的第一反应就是要立马给予回应、答复，尤其是面对有质疑、有疑虑甚至是明显不相信的问题，都会本能地想要在第一时间给予辩驳，对于有错误观点的时候，还会想立马纠正，其实，这样的做法不是最明智的，只会把对方推向你的对立面，接下来会给自己带来更多意想不到的麻烦。
事实上，客户的问题，不是每一个都要回答的，有的问题还可以通过转化成另外一个问题，这才是最妥善的解决之道。
举个例子，当客户质疑你推荐的公司没听过，一般的销售员会正面回应，说这家公司有多么多么的实力雄厚，有多少年的历史，有多少的名气，获得过多少的奖项，这样解释，看起来是没问题，但是你换位思考一下，客户听完了是什么样的感受：你的意思是说我孤陋寡闻，说明我OUT了，换成是你，会不会感觉不舒服。
如果换成另外一种回应，会不会更好？王姐，您的意思是，只要您听说过，就会考虑，是吗？王姐，您的意思是，没听说过的公司不安全，谁的钱都不是大风刮来的，对吧，接下来我们就来一起学习一下有关法律，看看法律是如何界定的，看看对不同的公司会不会有不一样的对待，好不好？
大凡客户每提一个问题，背后都是有他的目的，都会有他想要了解的内容，作为销售员，只有通过把他的问题转化成他想要了解的内容，说清楚，讲明白，就可以了。
要想把业绩做上去，就得学会沟通技巧，尤其是处理客户的疑虑问题，面对客户的提问，我们要改变过去头痛医头脚痛医脚的思维习惯，有些问题，是可以不用回答的，或者可以把客户的问题转换成另外的问题，找出问题背后的问题，消除客户的顾虑，把他的担心拿掉，这才是最为完美的解决方案。这一招，您学会了吗？
