“我知道在广告上的投资有一半是无用的,但问题是我不知道是哪一半。”一百多年以前,这个问题困扰着百货商店之父约翰·沃纳梅克,而在互联网生态如此繁荣的今天,这仍然是众多广告主的心头疑惑。不过在百度看来,因为AI时代的来临,这一情况正在悄然改变。
强大流量曝光并非难以获得,然而用户的关注度早已极度分散。广告主如何清晰定位自身IP,以及如何让目标用户发现自己、关注自己,一直是广告主营销的两大焦点所在。“展我所长”、“想用户所要”、如何精准交汇,成为营销的新命题,这其中AI在营销中的应用,为解决这个难题提供了新的机遇。
AI帮助百度更懂用户,同样地百度可以把这种能力赋能于广告主,更清晰地预判用户需求成为可能。10月30日,百度在上海召开了AI营销2020创新资源推介会。在此次推介会上百度重点发布了“N.E.X.T. 百度全链AI营销”和8大创新资源。作为AI营销的先行者和定义者,百度推出了“N.E.X.T. 百度全链AI营销”的营销新路径,为不同行业、不同营销节点创造了极具特色的系列解决方案,为广告主营销策略带来新变革。
正如百度高级副总裁沈抖所说,“当更清晰地预判用户需求成为可能,我们就可以和合作伙伴共同为用户提供更好的服务,在服务中创造价值。”而百度已经构建了主动为用户提供服务的能力,并且在其决策的整个路径上提供服务。
AI赋能IP营销,提升IP新价值
百度通过AI能力大力助推IP营销,AI帮助百度更懂用户,这种了解不是止于某个特定环节,而是在每个环节中都能与用户产生深度联结。换言之,AI的加入不仅能提升IP打造的效果,更能让IP实现更好的营销价值,帮助合作伙伴们完成营销赋能。
从今年的央视春晚,到“十一”期间的百度国潮季,百度自今年以来推出的一系列商业IP,底层都有AI加持,在引爆C端的同时,也为一汽红旗、京东、中信出版社等众多合作伙伴创造了丰厚的商业价值。
在任何时候,营销的核心都是真正的理解用户。当用户人群越来越细分,用户的决策路径越来越复杂和随机,人类的经验已经无法有效理解用户,这时就需要把理解用户的任务交给数据和技术。用数据和技术的能量,提升整个营销竞争力。
在消费者决策的过程中,搜索引擎几乎是一个绕不开的场景,将每一个看似独立的搜索串联起来,就可以清晰地预判用户的真实意图。做为全球领先的中文搜索平台,百度覆盖了7亿网民用户,有200万个用户标签,每天响应60亿次搜索互动,这是帮助品牌实现精准营销的基础,而今天AI对营销的赋能已经深入到整个链路,直达用户洞察的各个关键环节。
百度市场公关副总裁袁佛玉认为,在任何时候,营销的核心都是真正的理解用户。当用户人群越来越细分,用户的决策路径越来越复杂和随机,人类的经验已经无法有效理解用户,这时我们就需要把理解用户的任务交给数据和技术。用数据和技术的能量,提升整个营销竞争力。
作为AI营销的先行者和定义者,百度此次推出了“N.E.X.T. 百度全链AI营销”的营销新路径,覆盖从策略到内容创意,再从媒体投放到效果评估。AI不仅可以赋能每一个环节,而且可以打通整条链路,让营销真正成为整合的整体,从而让每一个环节都成为增长点。
百度大客户与联盟发展总经理李忠军介绍,全链不只是针对营销,也包括消费者全链。百度通过AI赋能,在用户对品牌认知的初始阶段通过“需求激发池(New entry pool)”对其“赋予需求”,在用户产生购买意图的时候由“营销体验池(eXperience pool)”提供沉浸式体验,在产生购买或留资等行动时,缩短用户的行动链条,并将用户数据沉淀在“品牌资产池(Equity pool)”中,为品牌的后续营销打基础。
之前,百度推出了“百度国潮季”系列活动,吸引到无数用户在百度APP里抢国货、刷国潮资讯,也为中信出版社、大白兔奶糖等合作伙伴带来丰厚的曝光,落地页下方的国货小店更为消费者提供了一站式直达国货的入口,让用户购买国货的需求立刻得到满足,大大缩短了品牌曝光和转化之间的链路。
IP反哺AI,强化AI的营销价值
今天的百度,集合了搜索、信息流、视频、消费、地理位置广告等完整维度的数据资产优势和技术优势。既有规模领先的内容信息和服务生态,也拥有AI时代多个领先的业务布局,使得百度可以打造系列影响力IP,为广告主更好的创造价值。
百度国潮季是一个有份量的IP。今年国庆期间,百度以这个IP为载体将中国优秀品牌的国潮骄傲故事传给亿万网民。百度联合数十家权威媒体、头部MCN等权威内容生产者,完成了品牌博物馆、国潮品牌馆等全类型内容定制,并通过百度APP、好看视频、百度热榜等全产品矩阵进行内容分发,让每个国产品牌都更值得被受众记忆。
百度沸点是一个盘点类的王牌IP,它以8.5亿网民每天的搜索动态为基础,在16年间见证了中国网民们关注点的变化情况。今年尤为注意的是,百度在全国40多座城市开办AI办事处,通过多种具备AI元素的交互方式,让品牌获得更好的推广效果。
此外,百度每年都会举办包括Create世界大会、百度城市大会、百度联盟峰会以及争鸣大会在内的多个大型峰会。这些具备强影响力的峰会在品牌营销过程中发挥着桥梁价值,助推品牌打入精英人群,获取更强大的影响力。
本次创新资源推介会也是百度发力IP营销的一个重点。2020年百度国潮季、百度沸点、AI办事处、影响力峰会、好运中国年、看鉴好看、奥运上百度、百度超级品牌计划,是百度重点打造的八大IP日历。本次推出的8大创新IP将作为AI营销的一种载体,从吸引流量、强化内容、引导消费等多方面强调AI的营销价值。
这其中百度正准备加大力度打造“好运中国年”、“奥运上百度”等IP。比如在“奥运上百度”IP上,百度一直独有优势,有着深厚的积淀。百度APP的DAU达到了2亿的规模,十多款核心产品矩阵,这是百度生态的大平台基础。此外百度有着以往体育报道的成功经验:2018年的俄罗斯世界杯报道,百度响应了15亿次用户的需求,产生了200亿次的总曝光,与用户进行了45亿次的互动。同时,百度有着基于技术能力的快速优势,连续两年在全网所有的时效热点中有80%都由百度第一时间推送给网民,领先于业内。
嗅到AI营销新模式的先机,百度全力着手,这种通过“AI+IP”拉动合作伙伴进行营销的方式,在未来阶段势必成为百度的重点发力方向。站在目前的风向上看未来,“AI+IP”营销赋能的趋势愈发明朗,更多的商业价值将由超级IP创造。百度AI应用于营销,一方面实现对用户的理性识别,另一方面又可以通过AI赋能创意、投放,帮助广告主实现更好的感性打动。
随着百度N.E.X.T.应用的成熟,百度AI将从策略到内容创意,再从媒体投放到效果评估的每个环节进行全链路赋能,让每个环节都成为增长点,而这也将为整个营销环境带来改变,为整个行业创造新商机。