在就工作内容进行交谈时，一般而言难点在于从未有人告诉过我们应该如何开场。多数职场人士曾经接受过14年到18年不等的学校教育，但从未有哪门课曾告诉他们在就工作内容进行交谈时应该使用什么样的开场白。
这也就难怪在工作中会产生那么多无效对话了。
如果只是报告在旗舰项目上遇到了大麻烦就要花近10分钟的时间，那么沟通就必然存在问题。相比于“文化差异”，这个问题会带来更加严重的后果。
01
《开启高质量沟通的第1分钟》一书中提到，只要把握住第 1 分钟，我们在工作中的每次沟通就都能做到卓有成效。
这里的“第1分钟”是从就工作进行交流时开始计时。交谈中，当话题从寒 暄切换到工作时，计时开始。有很多介绍如何进行对话、如何培养谈话及双方关系的书，也有些告诉大家如何在约会或面试中给对方留下出色第一印象的书，还有很多讲解怎样以正确的方式开启挑战性谈话的书。
但其中没有哪本书告诉你，如何就日常的工作话题进行对话。我们可能会给同事留下深刻的第一印象，但当对话内容切换到工作后，这个印象可能就会被悉数破坏。不管人们有多喜欢你，若在传达信息时不能做到有条有理，你在职场中就难以得到他人的尊重。
工作中的沟通方式会影响到他人对我们的看法，也会影响到一些机会的获得，所以沟通方式不当的后果是相当严重的。沟通方式是影响晋升的主要原因之一。当人们申请管理职位时，这种情况尤为明显。
我们每天工作8个小时，其中50%以上的时间用于进行书面或口头沟通。这个时间成本相当高昂，而所有这些交流互动都会给他人留下或好或坏的印象。
研究表明，就算你给他人留下的第一印象非常糟糕，只要之后能持续表现出色，你的第一印象仍然可以得到扭转。要改变糟糕的第一印象，后面需要8次出色的表现来重新树立形象。
这个数字听起来很大，但你要知道，人们在工作中要进行大量的沟通交流，所以不需要太长的时间，你可能就会同某人进行了8次谈话。
例如，假设你每天和某个同事进行一次交流，那么不到两个星期的时间，你就可以改变自己在对方心目中的形象，从糟糕的沟通者变成出色的沟通者。再算上电子邮件和会议，你每天同他人的沟通次数还会更多，因而改变印象所需的时间也就会更短。
要想通过短短8次谈话就让对方改变对你的印象，把自己的形象从糟糕的，或是平庸的沟通者变为出色的沟通者，你需要怎么做呢？
此外，虽然你可能需要付出一定的努力才能改变在同事们心中的第一印象，但随着事业的发展，在同其他团队或新公司的新同事会面和合作时，你将有更多机会去树立自己的第一印象。
那么，怎样在与同事进行工作沟通时留下出色的第一印象呢？只要对这些方法加以运用，久而久之，它们就会成为你在传达信息、提出要求和参与其他各类日常工作沟通时的本能。
02
在听他人说话时，你是否也曾有过类似的经历？
这种情况经常出现吗？
在对方最终说明意图后，你对整个交谈内容的反应是否也发生了改变？
双方花在这段对话上的时间都得到了有效利用吗？
还有一个更难回答的问题：你是否曾一门心思放在自己想要讨论的主题上，忘记了对方了解的情况和我有所不同？
这也就意味着谈话时，我们的开场方式缺乏条理性，含糊不清。
很明显，很多工作中的沟通一开场就存在以下问题：
未能提供背景信息。
谈话对象并不清楚谈话的主题是什么。
沟通的目的不明晰。
谈话对象不清楚为何会被告知这些信息。
切入主题的速度太慢。说话者分享了大量的信息、花费了过长的时间后才切入关键内容。两个或两个以上的主题混杂在一起。说话者想要讨论两个或两个以上的主题，却没有清楚表述出这些主题究竟是什么。
如果能用三句简短的话语作为对话的开场白，以上问题就能避免。在工作中沟通时，要想有个清楚明了的开场白，以下内容必不可少：
背景：我们希望讨论的主题。世界上可供讨论的主题千千万，而我们现在打算讨论的是这一个。
意图：你希望对方在接收到你的信息后怎么做。
关键信息：你即将表述的所有内容中最重要的部分（内容提要）。
不管讨论的主题是什么，不管谁在说话，也不管谁在听，这些要素都是一样的。这三要素必须依照正确的顺序加以使用，以构成沟通框架：
