通过社群去沉淀粉丝,每个做社交电商的朋友都知道,但是社群该如何运营,每天发什么内容,该怎么互动,该如何变现呢?牢记这4个方法!
1、社群的定位
去做社群的时候、首先我们先确定好,社群的目标是引流、变现、裂变还是赋能培训。
引流社群:是以交流和学习以及公开课的形式命名和确定主题。
变现社群:是以优惠折扣、福利描述的主题命名
裂变社群:是以交流论坛研讨为主题的命名
2、社群与粉丝的关系
很多人都会有一个误区,就是担心把粉丝拉入社群,会被同行业的人群圈走,这个是多虑的,因为主要的一个功能是与粉丝实现强关系,是通过互动活动和内容价值的输出,让粉丝建立认知和认可的过程。
粉丝和我们之间不是单纯的流量和商品的关系,而是有价值观和IP的认知连接,就好像你的好友一样,不是加个微信就能把粉丝拉走的。
3、社群的活动与互动
不论哪一种目的的社群,在运营中需要做好互动和参与,因为只有这样才能把弱关系变成强关系,
对于交流群来说,更多要做的是有奖问答互动,这样可以增加社群成员的活跃性;
对于变现群来说,更多要做的是新品体验的互动,推荐新品活动,让粉丝免费体验,体验后一是可以驱动粉丝消费,二是可以分享到社交空间传播;
对于会员招募群来说,更多要做的是老带新活动,就是先通过交流群培养种子用户,然后通过种子用户拉新客户进群,实现社群的分化和裂变。
4、社群的内容与价值
想通过社群去沉淀粉丝,就要根据不同的社群出现的输出内容,让社群产生价值,这样粉丝不仅不会流失,而且还可以以社群为扩散点,去推广商品连接,实现裂变倍增。
对于交流群来说,更多是要提升粉丝的认知,所以在交流群要输出行业的干货信息和背书资料,让粉丝对我们有所了解和信任。
对于变现群来说,要把产品的使用场景、品牌的价值、企业的文化内容化,通过视频、文章、图片或者直播方式推荐给粉丝,实现种草。
5、社群的规则
有些朋友做了社群以后,会经常出现垃圾广告或者在群里发布无关的信息,出现这种情况主要是因为社群没有价值、没有规则。
如果我们把粉丝拉入社群,但社群里没有什么价值,不能学习、也不能活动福利,那么这就会出现破窗效应,就会出现第一个人发广告,第二个人发链接,很快群就成了垃圾群。
即便我们的社群有价值,在做社群运营的时候,也一定要做好社群的规则,就是在拉新人进群的时候,要发布有关的群规则,让每个成员知道,群里的管理制度和活动制度,明白群里能发什么,禁止发什么,这样才有机会为粉丝创造一个社交场景。