认认识市场营销
一：掌握市场营销基础知识
一：市场：市场是社会分工和商品经济发展的产物。哪里有社会分工和商品生产，那里就有市场。1市场的含义（市场就是各种各样的顾客 市场=人口+购买力+购买欲望 人口是构成市场最基本的要素，购买力即货币支付能力是构成现实市场的物质基础 购买欲望是消费者发生实际购买行为的驱动力这三要素相互影响相互制约缺一不可） 2 市场的基本分类（1消费者市场 最终消费者市场或者生活资料市场为满足自身需要而购买的一切人和家庭构成的市场，它是市场体系的基础，是起决定性作用的市场 2组织市场 一切为了自身生产，转销或转租或者用于组织消费而采购的各类组织构成的市场。包括生产者市场，中间商市场（批发商 零售商 代理商 经销商），政府市场）
二：市场营销：1市场营销的含义
1市场营销是一种满足人们需求的行为 人们的各种需求和欲望是营销工作的起点。
2市场营销的目的是获取预期利益 一起市场营销活动，都是有目的，即获取预期利益。
3市场营销是一项创造性的活动 市场营销并不是简单地发现需求并予以满足，还要积极地创造市场。
4市场营销是一种管理过程 市场营销活动不仅包括了企业生产经营活动之前的市场信息收集与预测，市场机会分析，目标市场选择，新产品开发设计等具体经济活动，还包括了产品定价，产品促销，售后服务等生产过程完成后的一系列活动。市场营销是一个分析 计划 执行 控制的管理过程。
5市场营销是企业参与社会的纽带 市场营销是一种社会活动。企业营销必须考虑企业利润，顾客需要和社会利益三方面的利益。
2市场营销的对象
1商品 一般是指能看得见，摸的着的有形商品 2服务 3事件 4体验 5人物 6地点 7财产权 8组织 9 信息 10观念
三：市场营销的相关概念
1需要，欲望和需求（市场营销三大最基本的概念）
2产品或供销 产品是指能够提供给市场 被人们使用和消费 并能满足人们某种需求的有形物品。供应才是对市场营销对象准确的表述。
3价值成本与满意
4交换与交易 交换是市场营销的核心概念 交换是一个过程，而不是一种事件。
四：市场营销学的产生与发展
1市场营销学在国外的产生与发展
1初创阶段（19世纪末到20世纪20年代）
2应用阶段（20世纪20年代到第二次世间大战结束）
3发展阶段与传播阶段（20世纪50年代至80年代）
4成熟与分化阶段（20世纪80年代至今）
2市场营销学在我国的传播与发展
引进时期（1978-1982） 传播时期（1983-1985）应用时期（1986-1994）成熟发展时期（1995年至今）
二：理解市场影响观念
一：市场营销观念的演变
1生产观念（产什么买什么） 工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销；商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，生产多少就收购多少，也不重视市场营销
2生产观念（酒香不怕巷子深） 不仅重视生产数量，还注重产品质量，功能及特色
3推销观念（过时老旧）我卖什么顾客就买什么
4营销观念（一切以消费者为中心）
5社会营销观念 社会营销观念的核心是以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。
二：市场营销观念的新发展
1绿色营销
2关系营销（核心是建立和发展这些公众的良好关系）
1亲缘关系营销形态 2地缘关系营销形态 3业缘关系营销形态 4文化习俗关系营销形态 5偶发性关系营销形态
3整合营销（4p 产品 价格 渠道 促销）
4整合营销观念（供应商营销 分销商营销 最终顾客营销 职员营销 财务公司营销 政府营销 同盟者营销 竞争者营销 传媒营销 一般大众营销）
三：市场营销发展新趋势
一：市场营销重心的转移
1从注重线下营销向注重网络营销和直销转移
2从以企业价值最大化为目的向以顾客满意为目标转移
3从关注营利性交易向关注顾客终身价值转移
4从提供标准化服务向提供定制化服务转变
二：市场营销组合理论扩充与演变
1市场营销组合的扩充 4P(产品 价格 渠道 促销 ) 6P（4P 政治权利 公共关系） 10P(6P 探查 细分 优先 定位) 7P(4P 人员 有形展示 过程管理)
2市场营销组合的演变 4C（消费者 成本 便利 沟通） 4R(关联 反应 关系 回报)
