对于很多的社群运营者而言，提升产品销量是平日运营工作中最烧脑的问题之一，为什么用户的购买决策迟迟下不来呢？说到底还是因为用户心中对于产品的顾虑，今天我们就来聊一聊消除用户顾虑的方法，其实可以从产品本身质量、产品售后服务、和产品价格三方面入手攻克用户的心理防线，促进交易的顺利进行。

一、消除用户关于产品质量的顾虑

其实这是对用户进行购买决策最大的影响因素，这种顾虑表现在大家在对一件事先没有任何了解的产品进行购买之前表现出来的对产品质量的怀疑和不信任，其实这种顾虑实属人之常情，运营者需要做的只是对产品的背书进行详细的介绍，让用户了解到产品的质量、功能、售后保证是真的过硬即可。主要可以从以下三个方面入手：

1、明星或者权威媒体代言：这种方式主要是利用名人效应和权威媒体的影响力，扩大产品的知名度，缺点是明星和权威媒体缺乏专业性，并不能彻底消除用户内心关于产品专业性的顾虑，并且这种方式所需要投入的成本偏高，还可能让用户产生“这种产品华而不实”的错误认知。

2、权威机构认证或知名厂家的背书：这个方法可以有效消除用户心里关于产品质量的顾虑，因为权威机构和知名厂家的专业度往往是不容怀疑，有了权威机构的认证和大厂生产的产品背景就等于给用户吃了一颗定心丸，至少他们不会对你产品的质量产生什么怀疑。

3、顾客的评价：就像各大电商平台的产品下的用户评价，好评多的产品，销量都相对较高，这就是因为同为购买者，顾客之间自然而然地就形成了亲切感，顾客的评价就具有了代表性，能够满足其他用户关于了解产品的需求。

二、消除用户关于售后服务的顾虑

通过以上的措施，顾客关于产品质量的顾虑消除了，购买行为就会发生吗？答案当然是否定的，因为就算产品的质量过硬，关于售后服务，也是用户购买过程中的顾虑之一。要想消除用户关于售后的顾虑，还是得从给出承诺出发。把用户最担心的服务承诺在购买行为之前。

举个例子，淘宝的很多商家支持七天无理由退换货，成功的促成了一大波交易的进行，而运费险的服务也消除了用户的购买顾虑，让用户放心购买。

三、消除用户关于产品价格的顾虑

任何产品，不论卖到什么价格都会有人觉得贵，所以，消除用户关于购买价格的顾虑就会最大化地提升成交率。比如淘宝的分期付款，几期免息，把较大的金额拆分成较小的金额，通过这种“花未来的钱”的方式，让用户感觉自己花了不多的钱享受到了更高价值的服务。

以上就是消除用户购买顾虑的几种方法，让用户相信产品质量，不为售后服务担忧，迈过内心关于产品金额的那道坎，购买行为自然就水到渠成。