有些商家有时候会疑惑：“都说大众点评平台流量大，为什么我开了大众点评店铺，最后却没有多少客流呢。”其实想要增加门店客流量，首先要明白顾客是怎么过来的，他们关注的点是什么。只有掌握了顾客心理，才能更好的运营大众点评店铺。
一、让顾客可以看到你的店铺
店铺没有曝光就没有点击，如果顾客连你的店铺都看不到，又怎么可能进店消费呢。顾客常规的进店方式有2种，一种是通过搜索进店，一种是通过点击平台推荐进店。
1、关键词搜索
如果顾客是直接通过搜索词进店的话，那么他的消费需求是相当明确的。所以尽可能的让自己的店铺可以展示在热门搜索词下靠前排名，是让顾客发现自己店铺的最佳方式。
（1）竞价广告
竞价广告能够帮助店铺快速提升搜索排名，除开店铺整体质量度因素以外，广告排序会受到后台出价高低的影响。出价高的店铺，有更大的概率获得更好的排名。
（2）自然排名
自然排名不需要付费，不过要想获得好的自然排名，对店铺的质量会有更高的要求。需要提升的地方包含店铺热度和人气、店铺信息完整度、星级评分、经营评分等几大要素。
2、平台推荐位
（1）广告推荐位
区别于关键词搜索，系统会根据用户的人群属性、行为数据、意图偏好等等勾勒出用户画像，主动在首页信息流向用户推送相关广告，依托平台大流量的优势，将店铺展现给更多潜在顾客。
（2）平台活动
不仅仅是免费试，平台每月还会有一些专题活动，只要成功报名，活动期间店铺不仅可以享受平台的强流量曝光资源位投放，更有搜索打标，大大增强店铺吸引力。
（3）达人笔记
大众点评首页是一个高流量的窗口，而高质量的达人笔记也有机会在店铺首页展示。笔记会依据内容不同，推送给不同的兴趣用户，笔记中关联的店铺链接也能达到为店铺精准引流的目的。
二、给顾客一个进店的理由
我们可以试着站在用户的角度去思考一下，如果把自己的门店和其它竞品门店放在同屏展示，自己究竟更想进哪家店铺，到底哪些因素会影响到自己的决策。
（1）门店星级
没有人会想进一个低星的店铺，对其的信任感会降低。想要顾客进店，至少门店星级得看得过去，和其它同行放在一起的时候不至于太难看。
（2）金牌商家
金牌商家是由官方认证的，是店铺线上运营能力的综合体现。试想金牌、银牌、铜牌几个店铺摆在一起，你是不是也更偏好金牌店铺。
（3）店铺列表图
店铺列表图作为顾客认识商家的第一张图片，一定要有足够的吸引力，让顾客知道我们是干什么的，并且从中传递出店铺的价值。
（4）榜单排名
好的榜单排名对于顾客最终决策的影响十分的大。在搜索时，顾客会在列表页看到：如热门榜第X名之类的标签，这对于提升店铺转化率十分有效。
三、让顾客有到店消费的冲动
当顾客进店之后，我们就要抓住机会，用尽一切办法搞定顾客，从顾客的弱点出发，开始强攻，直到攻破顾客的最后一道防线，让其无法抗拒，完成转化。
（1）店铺包装
店铺装修可以通过视觉设计刺激顾客进行下单。图片呈现出来的作用不仅仅只是为了美观，更是要借助视觉营销抓住用户的痛点，从而满足不同顾客显性或者隐性需求。
（2）团购价格
顾客往往对于价格非常敏感，我们可以和那些卖的比较好的同行竞品比一下，店铺设置的团购价格是否具有明显优势，如果提供的服务无明显区别，价格却超出一大截，就不符合顾客的心理预期了。
（3）评价内容
真实用户评价能够帮助其它顾客快速了解一家店铺，特别是前十条评价的内容十分重要，如果前10条评价中有差评的话，会大大降低消费者下单的欲望。
要想运营好大众点评店铺，只有站在顾客的角度去考虑问题，想他们所想，这样才能更加感同身受，知道哪些地方是需要提升的，还有什么是没有关注到的。
