对于企业来说,引流是运营的核心,而引流渠道的选择决定了引流的效率。那么如何选择合适的引流渠道呢,一起来看看!
一、引流渠道对比
1、公域渠道
(1)公域渠道分类
公域渠道指的是公共渠道,所有人都可以通过公共渠道获取流量,公域渠道分为线上渠道和线下渠道:
①线上:线上的公域渠道流量需要付费购买、或通过垂直内容进行引流,线上的公域渠道包含三类:
第一类:电商平台,电商平台主要包括淘宝、京东、拼多多等;
第二类:短视频平台,短视频平台主要包括抖音、快手、B站等;
第三类:内容社区,内容社区主要包含知乎、今日头条、小红书等。
②线下:线下的公域渠道是传统的流量入口,指的是人流聚集的区域,线下渠道主要包含门店、商场、公共交通等。
(2)公域渠道的优势
①流量大:公域平台用户规模大,每天访问的用户量很多,大部分公域平台的日活达到上亿,渠道曝光量很高,企业的预算如果想要短期获取大量用户,可以通过在公域平台投放广告,用户的来源将是源源不断;
②投放精准:公域平台可以基于企业的目标用户画像,选择投放的地域、投放时间、人群年龄、性别、职业等进行投放,从而达到精准的投放效果;
③热点效应:部分公域平台的属性是用户社区,每当热点出现会带来极大的曝光量,企业可结合公域平台的热点话题和网红效应启动用户引流。
(3)公域渠道的不足
①获客成本高:公域平台需要投放才能获取流量,整体获客成本较高,尤其是近年来,线上的流量从增量时代进入存量时代,投放成本更是水涨船高;
②用户粘性不足:用户访问公域平台是基于公域平台的质量和口碑,对投放的企业的认知度和信任度较低,用户整体粘性和忠诚度不足;
③用户流失率高:部分企业在公域平台靠低价折扣等噱头进行引流,被此类噱头吸引的用户进入私域的目标就是薅羊毛,用户整体流失率较高。
2、私域渠道
(1)私域渠道分类
私域渠道指的是企业自有的渠道资源,也就是企业自身拥有的可直接触达的资源,私域渠道主要包含企业自有平台和自媒体平台:
①自有平台:企业自有平台指的是,企业自己开发/运营的品牌营销工具,自有平台主要包含小程序、APP、官网等;
②自有账号:自有账号指的是企业自己运营的自媒体账号,自有账号主要包含:公众号、视频号等。
(2)私域渠道的优势
①用户忠诚度高:私域渠道的用户是冲着企业的口碑和服务而来,用户的整体忠诚度较高;
②获客成本低:私域用户积累一定数量之后,可通过口碑传播和策划裂变活动带来新流量,整体获客成本较低;
③用户生命周期长:用户进入私域之后,企业可对用户进行标签管理,对用户进行精细化运营,提高用户的复购率,用户的整体生命周期较长;
④用户互动性强:企业可以和私域渠道的用户进行高频互动,比如通过企业微信、社群等工具收集用户的建议和需求,参与新品的研发。
(3)私域渠道的不足
①搭建运营周期长:私域搭建步骤包括:项目定位分析、用户画像分析、私域工具挑选、引流活动策划、企微承接流程和话术梳理 、社群定位和运营SOP、会员体系搭建、积分机制设计等,整体搭建运营周期较长;
②人力成本高:私域运营的本质是用户关系管理,需要结合数据体系启动用户精细化运营,想要真正在私域做成成绩,需要搭建私域团队,而拥有丰富项目经验的私域操盘手比较稀缺。因此私域的人投入成本较高。
二、如何规划引流渠道
1、项目定位
规划引流渠道的第一步是分析项目定位,包括项目的盈利模式、引流到转化的整体路径和目标用户分析等。如果目标用户是C用户,低客单价,高复购、用户成交周期短,则对流量的需求较大,重点可放在流量获取环节,如果目标用户是B用户,高客单价,低复购,用户成交周期长,则对流量的需求较小,重心可放在转化和服务环节。
2、项目周期
规划引流渠道的第二步是分析项目周期,项目周期不同,对引流渠道的规划也不同。
(1)项目导入期:项目刚刚起步,在整个阶段需要拥有一批种子用户,种子用户指的是对用户有高忠诚度的粉丝,被品牌理念和愿景吸引而来,对品牌的认可度很高,对产品的研发有很高的参与热情,种子用户的数量不宜过多,可在企业自有私域流量池招募;
(2)项目成长期:项目上线一段周期,拥有了一定数量的用户,这个阶段的重心是基于预算选择精准的投放平台,小范围增加外部引流渠道,在企业的私域流量池做好用户承接和用户留存;
(3)项目成熟期:项目进入成熟期,商业模式基本成熟,这个阶段的重心在于规划全渠道引流策略,同时持续优化投入产出比,挑选出获客精准、获客成本低的平台,同时完善企业的私域体系,在私域培育高价值用户,提升用户忠诚度和复购率。
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