一个好产品对销售是非常有帮助的,如果加上一个善于介绍产品的销售,那么产品就会卖得更好!
最怕的就是,手中有一个好的产品,自己讲得很激动,但是客户一点都没有感受到产品的好,反而让对方觉得跟其他产品一样没特色,至更差!一个劲叫买它买它的时间过了,现在流行的是瞎聊,买不买随意。
但还是要讲讲多年的临床经验总结,说不定可以帮到新老司机呢。那就是正经的开始了。
我们介绍产品常见的误区
1.介绍产品面面俱到。
很多销售觉得要更好把产品卖出去,就是在介绍产品的时候尽量把产品的各种功能卖点介绍完,这样就能吸引打动客户。
其实如果你说的跟客户需求不符合,说得再多也是零,所以介绍产品要会抓重点,根据客户需求有针对性介绍产品才是关键。
说得多不如说到点子上
2.只是介绍产品特点功能,没有介绍客户利益。
很多销售都会出现这个情况,特别是没做多久的销售。一直讲自己的产品多牛,多好,有什么特点,有什么功能,很少这个特点,功能对客户有什么好处。这个在大多数的直播间里也是这么样子。当然我们主要是传统面对面交流。
客户关心的是你的产品能解决客户什么问题,并不关心你的产品本身。
只有了解到产品能解决他的问题之后,他才会考虑这个产品能解决的依据,就是关心怎么证明你的产品能解决他的问题。
所以介绍产品的时候,重点介绍产品是怎么解决客户问题的,解决之后有什么好处。
3.只介绍自己觉得好的好处。
就是说,销售人员在介绍好处的时候,介绍的是公司宣传的好处,或者销售人员自认为的好处,而不是客户认为的好处。
产品是给客户使用的,客户觉得好才是真的好。
4.介绍语言非常专业很难理解。
销售人员自己学了相关产品知识,所以为了显示自己的专业度,说了一大堆客户听不懂的用语。客户没有专门培训过,怎么会理解你的专业用语呢?除非他是你的同行,愿意光顾你
5.介绍产品没有互动,停顿,纯纯的自嗨,自我感动。
销售人员自己一直在讲,不管客户是不是理解,是不是清楚,也不清楚客户是否认可,一直在介绍,介绍完之后才发现自己说了一大堆废话。不过现在的直播间都是这种才能吸引人,也算是歪打正着。面对面,还是不要这样子。
所以介绍的时候,建议多停顿,提问,让客户参与,同时也是为了更好了解客户真实想法。
6.介绍产品一直讲道理,没有案例说明。
客户听得有道理,但是感觉不深,如果讲具体的案例,特别是类似的案例,这样才能更容易引起共鸣。
7.介绍产品没有条理性。
从头一直讲到尾,滔滔不绝,讲完之后,自己也不知道讲了什么,客户也没有听懂,更记不住了,所以在介绍完产品之后再总结一下给客户听,讲了几个点内容,这样可以加深客户的印象。
8.介绍语气不够坚定,不够自信。
介绍产品的时候,可能自身对产品公司不够认可,觉得自己在忽悠客户,只是为了掏客户钱,所以说的时候不够自信,底气不足。
这样客户是很容易感受到的,客户听了之后觉得销售都不信,那产品是不是有问题,所以就会犹豫,不放心下单。
所以说话一定要多用肯定积极语言,非常有信心去交流。
9.介绍产品没有根据客户类型来。
不管什么类型的客户介绍的话术都是一样的。这样很难打动客户。
比如视觉型的客户,讲话速度比较快,讲话直接,简洁,不喜欢讲得太详细。
有些客户注重分析过程,这样就需要根据客户的类型有针对性介绍。
还有的客户很忙,没多少时间听你介绍,但是自己就一套话术,客户没耐心听你讲,这样就算有意向,产品再好也没戏。
10.介绍产品太死板,没有温度。
介绍产品的时候都是一本正经的讲道理,没有站在客户的痛点顾虑来展开,让客户听了觉得有道理,但没什么感觉,更没有激发客户购买欲望。
如果是面对面或者语音交流的时候,语音语调语速,还有肢体语言就非常重要。
我们可以留意一下,同样的一句话,但是因为每个人的语音语调,语速加上肢体语言不一样,让人听了感觉就不一样。
如果说话语速都是一样,没什么起伏,加上说得比较久,客户又是那种没什么耐心的人,说说的时候,客户都没兴趣了,或者被说睡着了。