当下新零售逐渐成为发展风口的时候,微商又开始与新零售产生融合迸发出了一个新名词----社交电商。
社交电商虽说是与微商有着千丝万缕的关系,都是通过微信生态所形成的社交零售电商,都是以人为中心,凭借人与人之间的信任关系来发展裂变。但两者如今却走向了完全不同的方向。
微商更多的是以众多个体之间的商品买卖为中心的,简单也可以理解为传统货品的代理批发搬到了微信上,而微商的收入大多来自于商品的差价和品牌公司给与的销售返利。而社交电商涵盖的范围比较广,广义的社交电商包括微商和微商城,而狭义的社交电商就是通过社交、口碑、互动、分享这些社交功能,一般分为导购型社交电商,类似云集微店;内容型社交电商,类似小红书,蘑菇街等;还有一种是平台型社交电商,比如拼多多、京东拼购等。
下面重点来分析一下导购型社交电商的模式。
1、模式分析
导购型社交电商从某种意义上来说也可称为社交零售电商,发迹于传统淘宝或者京东这些大的电商平台的淘客,以平台商家给的返利及优惠券为依托,借助于社交软件进行推广引流吸粉。可以理解为社交工具及场景赋能零售,是以个体自然人为单位通过社交工具或场景,利用个人社交圈的人脉进行商品交易及提供服务的新型零售模型。这类模式一般整合供应链多元品类及品牌,开发线上分销商城,招募大量个人店主,一件代发。
2、典型特征
零售去中心化:用互联网的技术方式升级了传统渠道管理体系,让渠道运营更加灵活、轻便,可以快速实现零售渠道的体量。其主要特征还包括渠道体量庞大、消费场景封闭、顾客粘性高、渠道自带流量、商品流通成本低、渠道准入门槛低但稳定性也相对弱。
渠道很关键:它并非中心化的零售平台型生意,而是去中心化的零售渠道生意。社交零售的基本盈利点是商品的渠道分销利润,这与传统线下实体零售在本质上是一样的,只不过线下是实体店面作为渠道载体,而社交零售是以个体自然人作为渠道载体,且利用互相网技术升级了渠道运营系统,提升了渠道运营效率,所以从这个层面上来讲它是一种非常先进的商业模式。
3、典型代表:云集微店、贝店、素店
云集微店是个人零售服务平台,可为店主提供美妆、母婴、健康食品等各类货源。云集依靠大流量、大用户数、大订单量获得话语权,保证商品的高性价比,大量店主通过社交关系扩散商品信息,增加商品曝光流量;终端消费者看到商品信息在云集下单,由云集官方完成配送、售后;订单完成后,店主从云集获得提成收益。
贝店创立于2017年8月,是国内领先的社交平台,为消费者提供居家、服饰、美食、美妆、母婴等全球好货。通过人与人的社交分享传播,实现消费者、店主以及供应链的三方连接,将精选好货送达消费者手中。
素店作为新生力量,实际上早在十年前就已经发力跨境电商领域。它秉承“素,造新生活”的品牌理念,通过聚焦商品的极致性价比,坚持源头供应链模式,为消费者提供美妆、个护、食品、保健、母婴、国际轻奢等全球好货,确保消费者可以花更少钱买到更好的商品,践行“让价格回归价值”的使命。顺应国家分享经济新趋势,为消费者提供新追求、高品质的购物体验,足不出户购遍全球、玩赚全球。
对于不同的社交电商模式,社交影响着电商交易的各个不同环节,他们也面临着不同挑战。