在我们的服装店里,我们经常会遇到这样的顾客,一直拼命试穿,却迟迟不买单,或者最后买了个最便宜的,对于店员来说,时间花了,精力费了,最后却是徒劳无功。
到底该怎样才能处理这样的情况呢?有什么办法让我们的付出不会成为东江水呢?
下面就跟着小达来看看,3大绝招,教你应对只试穿不购买的顾客。
1.尽量不要让顾客试穿超过三套
因为一般的顾客在试穿超到第三套衣服的时候,头就已经开始晕了,就已经不知道自己到底要什么了,而且大多数女性顾客买东西的时候,迟迟不能下决定,就是因为选择太多。
如果继续试穿下去,有些甚至会慢慢的沉迷在试穿过程中,享受着试穿的快乐,而把购买抛掷脑后,到出现最后找不到自己喜欢的衣服是必然的事情,就算到后面我们在怎么努力推荐都无效。
所以千万不要让顾客超过这个数字,这里的“三”,其实就是一个警戒数字。
2.抓住顾客喜欢或适合的集中推荐
有些导购会说,顾客要试穿,我有什么办法呢?
其实不是没有办法,在顾客试穿了第二个衣服的过程中,你就要选择一款集中推荐了。
你就要和顾客说:“其实我觉得你穿××更好看,也更适合你,因为……”之类的话,把顾客注意力量集中到试穿过的具体衣服上来,顾客就不会再一味要求试穿其他的衣服。
3.挡不住试穿,就在后面推荐高价
当上述方法都还没有能阻挡顾客继续尝试下去的话,就主动给推荐价格更高的衣服。
一来如果成功销售可以提升我们的客单价,另一方面,也可以让部分顾客回头再去考虑已经试穿过的衣服。
而且在后面的试穿中,当顾客有对后面不试穿的衣服不满意的时候,就一定要抓住机会,劝顾客回心转移,说其实刚才你看过的那款真的很适合你之类,把顾客往回拉,只要顾客愿意回头看某款试穿过的衣服,十有八九十会成交的。
结语
其实,面对这样的顾客的时候,作为导购我们首先要明白,是我们在引导顾客购买,而不是顾客在引导我们购买。要知道顾客试穿了很多,却迟迟不买单,或者最后买个很便宜的,其实和导购的引导有很大关系。所以不妨试试以上三招,可以有效提高顾客的试穿购买率哦。