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很多刚做业务的人都不知道怎么跟客户套近乎，除了报价，问客户什么时候下单，然后就不知道聊啥了。
今天浅谈一下如何跟客户套近乎。
记得我做过最变态的一次“套近乎”，就是客户问我是不是女的，我说是，然后这样Dear Dear的聊了一年多，也下了几个像样的订单，最后他也没有发现......后来还好他生意不好，没有下单了，不然有点扛不住了。现在想想，真的好E-X，不过钱也是真的赚了。
对待新客户，不了解客户，第一时间解决客户的提问，然后积极问到客户的即时聊天工具，如Whatsapp,Facebook,Skype等。如果对方不愿意，可以把自己的提供给对方，二维码+号码；如果客户执意要在平台聊，可以问问客户用了多久这个平台，或者做了多久的生意，时刻记得多夸夸客户，客户年轻有为，聪明，头脑好使，让客户高帽子戴个遍；
如果客户已经是老客户，开始复购，但是客户平时不太交流，只是到了下单的时候就来，所以心里没底，担心客户被人抢走。
这个时候懂得如何和客户套近乎，就能更好的拿捏客户。
1/制造有趣的话题
分享假日，周末有趣的事情，比如说钓鱼，旅游，运动，美食，赚钱项目，股票等等，客户不开口，我们先开口，分享图片，视频.....然后反问客户周末之类的一般怎么安排？比如说，你去了桂林游玩，长城游玩，可以分享照片后，邀请对方来玩，对方如果对旅游感兴趣，就会分享他的旅游故事；同样，遇到故事大跌大涨，分享给客户，如果客户炒股，就有了共同的话题，对方不玩，后面就可以减少这个话题交流。投石问路，越聊越会。
2/制造“麻烦”
给客户发货，可以适当的发错/少发一两个不重要的东西，然后当客户发现问题，进行道歉，直接给他补发；如果客户没有发现问题，可以主动告诉客户仓库少发了，下次一并发过去，或者直接及时补发。这个就需要把握节奏，不是特别提倡，但是工作中偶尔的失误肯定有，所以提前给客户制造这样的故事，让客户更容易了解我们对于出现问题，如何解决的方法有一个把控。我就有一次因为这个类似事件（当然我不是故意发错的），跟客户成了很好的朋友，对方猛夸一顿。
偶尔给客户发一些与其他客户的聊天截图，然后撤回，说是发错了，尤其是关于其他客户下单，报价等情况，让客户产生好奇，同时，你可以给客户解释一些关于其他客户的下单情况。
3/嘘寒问暖送礼
常规持续的在线打招呼问候，表情，Hello，Dear.......；偶尔电话视频对话交流问候。
疫情，灾难等一些关注到的当地大新闻，及时问候一下客户和客户的家人；遇到季节变化也可以关心对方，注意身体，送点暖心的相关礼品；
生日祝福，新年贺卡礼物，提前半个月送到客户手上。
4/“恩威”并施
淡季提醒客户支持业务，主动帮客户申请点discount，说老板给的业绩目标还差1万美金，10万美金，需要大大的支持，不然容易被开，容易扣工资，女的撒撒娇，男的就只能是兄弟兄弟了，另外可以送些备品，宣传资料，展示架等。
旺季提醒客户工厂订单爆满，下单需要排单，所以需要早点下，否则订单要延迟安排，涨价等，把老板拉出来唱白脸，让客户有些压力感；如遇急单，主动提出给客户插单，VIP对待，其实只是把时间表达得更快一些，实际上没有很大的变化。
总之，和客户套近乎，就是为了跟客户拉近距离，了解客户，然后可以更好的服务和营销客户，做长期稳定有增长的生意。
