企业微信和微信一样，如果客户单方面删除员工的企业微信账号，员工并不知情，久而久之就会有一批“僵尸粉”，企业需要及时知晓并采取措施。

前言

使用微信的朋友都知道，如果客户单方面把员工的微信删除，员工这边是不知道的，而这位好友也不会从好友列表中消失，也就是说该客户依旧占着员工的好友位；如果长期不清理，就是在浪费资源。企业微信也一样，如果客户单方面删除员工的企业微信账号，员工并不知情，久而久之就会有一批“僵尸粉”。那么企微版该如何鉴别和清理僵尸粉呢？

使用场景

在企业微信中，如果客户单向删除了员工的企业微信，员工并不能马上知晓，只有员工通过向客户发送消息的方式，才能查看客户是否删除了自己，而且也不能直接查看哪些客户删除了自己。

不过企业微信开放了相关的接口，企业可以通过开发，接收到客户删除员工的提醒，也可以直接筛选哪些客户删除了员工。如果企业没有开发能力，可以直接使用企业微信服务商-企客宝SCRM的“删除提醒”功能。这样客户删除了员工后，员工可以立即在企业微信中接收到被删除提醒，并查看客户详情，判断是重新添加客户，还是直接删除客户。

企客宝SCRM如何鉴别僵尸粉？

删除提醒

企业安装企客宝SCRM相关配置后，就可以使用“删除提醒”功能了。只要有客户删除了员工的企业微信，企客宝SCRM会第一时间给员工发送“删除提醒”，及时告知员工，员工可以及时采取挽回措施来挽回客户，降低客户流失率。并且在删除的第一时间挽回客户，效果最佳。

员工企业微信会收到两种提示，一种是“企客宝-NEW”，点击可以看到具体被哪个客户删除了，并建议员工再次主动联系客户，进行挽回；

另一种提示是“企客宝SCRM”，点击可以查看“被客户删除提醒”，包括员工、客户、说明，还可以点击查看客户详细，及时挽回客户。

客户删除日志

除了员工会接收到提醒外，管理员可以进入企客宝SCRM的“客户删除日志”页面，查看公司的客户流失情况。包括：删除外部联系人、被外部联系人删除、被转接成员删除三种类型。

如果企业给员工开通了会话存档功能，那么员工与客户的聊天记录也会保存下来，那么企业管理员可以查看相关聊天记录，查看客户是自然流失，还是因为员工没有及时跟进、服务态度不好等问题而导致，便于“对症下药”。

总结

企客宝SCRM的“删除提醒”功能帮助企业快速知晓删除员工账号的客户，有必要可以及时挽回，没必要可以直接清理僵尸粉，不浪费企业资源。

客户管理需要选择靠谱的平台

靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！

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