1:经常有人说,服务最高的标准就是把顾客当成上帝
把顾客当成上帝,要是你真信了,那我肯肯定的告诉你,
目前在你服务的过程当中,一定经常被上帝们伤的体无完肤,惨不忍睹,
为什么?
因为你一旦把你的顾客摆在上帝的位置上,那么对方就顺其自然把你当成奴隶,
你见过哪个上帝会对奴隶客气的?
真正的实体店卖货高手的世界里,从来不会把顾客当成什么上帝
而是通过一种思维方式,将顾客层层选拔
先让你的顾客受益
能够让自己的顾客就像病人面对医生一样,你就能做到让顾客买什么,顾客就买什么
如果你看过电视巜天道》思维里面有一种思维,叫送礼思维
天道电视剧中,冯世杰想要找丁元英帮忙,王庙村脱贪
这件事情,如何开口了?
这世杰想到的办法就是先让欧阳雪和瑞小丹来王庙村玩,然后将村里的苹果,红枣等农产品
给他们装了一后备箱在车上
其实不管事情能不能成?
先把礼物送了,毕竟吃人嘴短,拿人手软,不论事情办的如何?
让他先觉得欠了你的,
这是冯世杰送礼思维的体现
掌握了送礼致富精髓的人,才能真正的迈入实体店卖货高手的殿堂,
否则你再怎么精心打造你的服务学?再多的销售技巧,永远只能在最底层徘徊
2:消费者为什么买你的产品?
现在这个时代,消费者的消费能力比任何时候都要强,
经常会有人说要把产品做到极致,消费者才会购买,然后你花大量的时间去研究产品,做产品,结果呢?
产品投放市场,无人问津,
为什么出现这种情况?
因为你在做产品之前还没有想清楚消费者为什么买你的产品
消费者不买的原因就只有一个,你的产品无法解决他的问题
比如说你想买一套高端的化妆品,卖给一个农民难吗?很难为什么?因为农民他根本就不需要去做日常的脸部的保养,
但如果说你把一台适合他耕田的机器卖给他,价格也合适,同时他正存在着种田的痛苦,需要耕田的机器,
同时这个价格他又能接受,这个交易就成功了,
为什么?
因为你的产品解决了他耕田的问题
3:先找到你客户的痛点,再去生产能解决痛点的产品,
消费者一定会买你的产品,一定是因为你帮他解决了某个问题
总结:
人性弱点,书中讲到,如果你可以了解别人的需求,然后满足他,那么你到哪里都可以左右逢源?
为什么有的实体店引流之后一直不赚钱?甚至亏钱?
原因很简单,所做的一切都写在脸上
左脑想着赶快买吧!
右脑想着我要成交
额头上写着我要赚钱