我经常收到添加好友的信息,每次都是本能的忽略,因为凡是主动添加我的都带有商业目的,一旦通过就是各种刷圈广告,让我很烦。
对于卖家来说,要做私域,引流获客是第一步,但我们也看到,消费者对引流信息早已麻木,获客的难度越来越大。
要解决这个问题,只有在获客话术上下功夫,设计出令人无法拒绝的获客话术是提高通过率的关键。
设计好的获客话术并没有那么难,很多时候是因为我们忽略了细节,既不介绍自己,也不提供价值,开口就想让别人添加,不换位思考一下别人为什么要添加你。
虽然不同的情景,引流的话术不同,但万变不离其宗,不变的重要环节有三个:我是谁?为什么要添加我?怎么添加?
引流话术=我是谁+ 为什么添加+ 怎么添加
在设计主动引流话术时,只要围绕着这三个点好好琢磨,就能取得不错的效果。
1、我是谁?
我们想认识一个陌生人,首先要做自我介绍,这是常识。
然而我见过很多引流信息,他们可能觉得太过于常识了,就忽略了自我介绍。或是觉得别人应该都知道自己,便只在落款处留下一个小小的公司名称。
很多裂变转发的H5页面,通常会做很多页,其中有一页是企业介绍,但消费者基本上不会去看,他们对企业不感兴趣,只会去看对他们有用的信息。
如果在最后一页有引流信息时,一定要简短地强调你是谁。
我是xx公司的技术顾问;我是xx,擅长解决什么问题。
我是一个活生生的人,不是一家公司,也不是一个客服号。消费者不愿意跟一个冷冰冰的组织打交道,他只愿意跟一个有温度的人打交道。
不管在什么样的环境中,一定要告诉对方你是谁,让对方感受到你是一个能够帮他解决问题的人。
2、为什么要添加他?
简单地介绍完自己,接下来的重点是告诉对方为什么要加他?
这是引流的核心,因为你长得漂亮?还是因为你有才?不管怎样,你要给他一个理由,添加你的理由。
理由是一个钩子,诱饵设置得当,才能激起人的欲望,腾出宝贵的时间来添加你。
这个环节,有效的方法通常有两步:
第一步,为什么要加他?
当我们要添加一个人的时候,他会本能地担心我们有所企图,从而启动防备心,这是人的本能。
为了降低对方的防备心,我们要告诉他添加的目的。
比如添加后,遇到某方面的问题时,可以随时向我咨询;有新产品或优惠信息时,可以及时通知他。
总之,我们要把目的告诉他们,让他们打消顾虑。
第二步,添加后能给他们带来什么好处?
我们要想要添加一个人,首先要想到能给对方贡献什么价值,因为消费者没理由添加你。
况且在添加我们的时候,消费者要付出时间和精力的成本,虽然很小,但再小的付出,我们都要给予价值的回报。
价值的形式多种多样,常见的有免费赠品,提供服务,这些好处要让对方有获得感,他们就会无法拒绝你的添加请求。
然而对于我们来说,要考虑成本,最好能提供一些高价值低成本的产品,比如虚拟课程,价值大,但边际成本为零。
在介绍这些好处时,不要以虚假、夸张的方式进行宣传,否则大家不相信你,要真诚、真实,拉近双方的距离,让他们确信可以得到这些好处。
3、怎么添加?
目标用户始终处在不可控的环境中,他们对添加好友这件事,毫不关心。
任何小的变动,都有可能让他们忘记我们的存在。所以,要尽快加速流程,消除障碍,完成添加。
添加的方法越简单,越容易成功,而繁琐的、复杂的添加方式,只会打消他们的添加念头。
所以,要优化流程,最大程度地方便用户。
另外,我们要告诉他们怎么操作,第一步做什么,第二步怎么做。
如果没有指引,哪怕很简单的一个动作,很多用户也意识不到。
引流的话术写完了,我再仔细回看,还有很多方面没有考虑周到。
写这篇文章,于我而言,是一种总结学习,在以后的实践过程中,有新的感悟,我会及时更新。