近年来,随着消费升级进程的不断推进,零售业的重心从线上转回到线下,而在线下零售场景中,社区是一块尚待开发的蓝海市场门,社区新零售成为电商企业追逐的新战场。
社区新零售以社区为入口,瞄准家庭日常消费场景,提供用户高频使用的产品品类,例如果蔬、生鲜食材、家居生活用品等,满足消费者日常生活需求。
目前,社区新零售以社区团购为主要模式,该模式借助移动互联网社交工具(如微信群、微信公众号、微博等),整合多个社区社群资源,采用社区团购系统(如微信小程序),触达传统电商无法准确覆盖的用户群体,为用户提供日常生活消费服务。
据调查,在社区团购平台的销售品类中生鲜品类的销售占比最高,大多数平台占到整体销售额的 60%以上,社区团购成为生鲜农产品零售的重要渠道。
生鲜社区团购爆发式发展,成为生鲜零售市场的主力军,为农业电商生态圈构建带来更多新机遇。
社区团购模式诞生的目的就是为了更好的销售生鲜农产品,拓展农产品销售渠道所以社区团购的主要销售产品是生鲜农产品,包含各地水果、蔬菜等;
经过社区团购企业不断地市场调研,为了满足消费者全面的消费需求,平台不断加入乳制品、家电.日用品、化妆品等商品,商品种类不断丰富;但是农产品还是占据很大一部分比例。
社区团购模式下农产品营销策略
与团长共创价值
社区团购首先应筛选合适的团长,与其结成联盟,进行价值共创,获得双赢。要想改变仅靠抽成、补贴来吸引团长的模式,需要赋予团长更多的利益价值,使团长从社区团购的中间环节工作人员变成商业合作伙伴。
目前,对社区团购合作接受意愿程度最高的是快递驿站。主要原因是驿站站长往往都积累有附近社区居民的微信群,首先就能解决获客难题;
其次,驿站通常有充足的储存空间,方便接受和分发团购商品;此外,驿站的主营业务是收发快递,与团购商品之间少有品类重合,更容易形成差异化及互补性,达成合作。
通过挑选合适的团长,在与团长合作后,平台还可以在团长店内设置每日促销货架/展台,利用团长的线下门店为团购平台进行营销,增加曝光,同时也利用团购平台的每日促销活动为团长的线下门店引流,在满足消费者购物需求的前提下,实现团购平台与团长自有门店的双赢。
此外,社区团购平台还应定期为团长进行营销相关专业培训,提供营销创新奖励,将平台流量的增长与团长的绩效奖励相结合,使团长和团购平台之间的关系更趋向于商业联盟,而不仅是雇佣关系。
创新产品组合
根据消费者需求,深加工食品应逐步成为新的引流亮点。正因如此,多品种、少量、健康的加工食品、速冻食品、快手菜半成品正在成为社区团购领域头部企业的主流产品。
团购平台还可尝试与社区其他商业体进行组合式产品营销,许多团购平台合作的团长本身在社区里拥有自己的线下门店,团购平台可以通过统计团长自有门店的类型制定几套产品组合。例如,许多团长都是驿站负责人,团购平台可以据此与驿站合作,推出平台购物 + 驿站寄件折扣券还有部分团长本身是社区商超的店长,针对这类合作者,团购平台则应该对这些社区商超的货品类别进行分析,让平台商品和社区商超的产品形成差异化互补,达到相互引流的效果。
新的价值定位
用户的复购率原本就是社区团购的优势,而农产品的刚需性也决定了卖菜不仅仅是流量生意。因此,在年轻消费者和中老年消费者流失的背景下,除了创新产品策略,重新制定产品组合之外,商家还需要通过新的价值主张来提升人们对社区团购的忠诚度,并借助一系列符合消费者习惯的营销手段引导消费。
年轻消费者的价格敏感度相对较低,针对这一部分消费者,平台可以通过“绿色、健康”等价值主张来吸引年轻人对绿色消费、健康生活的关注。
通过推出健康半成品、周末健康餐等,唤醒年轻消费者对绿色生鲜农产品的需求,提升消费频率,并辅以直播等方式引导其做出消费行为。
中老年消费者价格敏感度通常较高,针对这类消费者社区团购平台可采用"天天好价”的促销的方式,以招来定价的方法,通过对日用商品进行促销带动其他各类产品的消费并辅以促销手册、微信社群营销、口碑营销等方法唤起消费者注意,进而引发消费行为。
线上线下融合数字化运营是互联网数字经营时代非常不错的商业模式。赤焰信息社区团购系统,除了强大的功能支持,提供各环节运营方案,解决企业难题。
系统支持“预售+自提”隔日达模式,“前置仓+骑手”及时达模式,利用前置仓的便利性进行快速配货配送服务。
随着经济发展,人们的生活水平显著上升。消费者的消费需求不再是只注重价格也会考虑产品的质量和附加值。
新一代消费群体崛起,代表他们会更加关注农产品的品质与配送速度而不是低廉的价格。
近些年,移动互联网发展迅速,微信等社交平台深深融入到人们生活中。农产品电商企业也开始尝试把移动互联网运用到电商中,拓展新的农产品流通渠道模式。
类似微信这类社交平台,能通过人与人之间的交际关系,把社交圈全部掌握,会带来巨大的客户流量。