学会了可以让你跟客户沟通时牢牢掌握主动权，最大化实现自己的利益。
三个谈判技巧，让你跟客户沟通牢牢掌握主动权
第一、把决定权交给第三方
比如客户提了个条件，不管你能不能答应，你都要说我要去跟我们领导申请一下，晚点再答复，然后表现出你费了很大努力才帮他争取来的，这样客户就会觉得你有真的为他着想。
第二、解决不解释
比如，客户因为某些原因非常不满意你的产品或服务，对你大发脾气，这个时候千万别着急解释，越描越黑。你要说，我非常理解你的心情，你可以把你希望的解决方案告诉我，我会尽量为你满足。了解客户的需求之后，立马去解决，不要让事情在抱怨中升级。
第三、把选择权交给对方
谈判前，你可以把自己的需求。分为ABC几个选项，等到谈判僵持不下的时候，你可以让对方从这几个选项里面选一个，这样对方就会觉得你已经做出了让步，感受到了被尊重的感觉。但其实呢，每个选项对你都是有利的。
