本文会以我自己一篇被限流的爆款图文作品为例,详细拆解我是如何从发现作品被限流,到一步一步解除限流的,包含非常详细的步骤操作。
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一、如何判断自己的作品是否被限流?
方式1:直观感觉。
主要看作品的展现量和阅读量这2个数据,无论是爆发式增长或者比较稳定的明显增长,原本数据在正常跑动、一直没停地增长,很突然的就停滞了,那大概率就是被限流了。(尤其是正处在爆发增长的作品,特别明显,可能一小时内就会从“数据猛增”到“零星增加”)
如上下2张图:这篇图文的截图数据,是发布后不到24小时增长的,但当展现量到了80多万、阅读量过了10万之后,就断崖式的停止增长了。(由于之前的数据是爆发增长的,我自己直观就能觉察出问题。)
但那时我还不知道该怎么解决限流问题,又放了4天,展现量也才增加了几万,阅读量增加了大概1万。
方式2:通过投放加油包,可以自己测试。
结合方式1,当你感觉到自己的作品被限流了,就可以自己动手测试出来,大概率是准的。
步骤1:在【创作中心】里找到你自己怀疑被限流的作品,点击右下角的【···】图标。
步骤2:点开【···】图标之后,屏幕下方会出现一排的各种功能按键,向左滑动,最右侧会出现【投放加油包】选项,点击它。
(备注说明:这里不会导致任何花钱之类乱七八糟的结果,大家可以放心操作。)
步骤3:点开【投放加油包】之后,如果画面里出现了如上图所示的“不符合投放规范”的提示,那么“恭喜”你,你的作品的确被限流了。
(备注说明:如果你的作品被限流,说明平台判定这个作品有某方面问题,那么一定不能投放加油包;但反过来说,不能投放加油包的作品,除被限流外,也有可能是因为其他问题。所以,这个测试是个极大概率的判断,但并不是100%的。)
二、当你确定自己作品被限流之后,该怎么办?
如果系统给你发了消息,提示你“因为XXXX原因,你的作品被限制推荐,将仅推荐给粉丝”这类的话,那么你可以先按照指示的操作步骤修改作品。
但如果作品修改之后,展现量和阅读量数据仍然没有恢复到限流之前的增长状态;甚至你就没收到任何系统提示,而是通过上面我分享的2种方式判断出自己作品被限流了——请重点看下面的操作步骤,快速解决限流问题!
关键词:找“人工客服”沟通。
步骤1:在页面右下角找到【我的】,点击进入个人后台主页(页面切换后如上图所示),在功能按键栏里点击【全部】按钮。
步骤2:点击【全部】按钮之后,在最上方【精选工具】栏里,找到【客服中心】,点击进入。
步骤3:进入【客服中心】之后,页面最下方找到【在线咨询】,点击进入。
步骤4:进入【在线咨询】页面后,根据系统提供的问题选项,选一个你想咨询的问题方向。然后系统会自动回复给你一段通用的答复(这是必要操作,尽管不解决问题)。你不用管系统回了你什么,手动输入“人工”两个字。
(这里注意:根据我亲测的经验,进入【在线咨询】页面后,直接输入“人工客服”或“人工”之类的文字是无法直接召唤出真人客服的,还是得按我说的步骤操作下才行。)
步骤5:按步骤4操作之后,才会出现一个“隐藏”功能【在线人工客服】。还犹豫什么?果断点击【点击进入】按钮。根据你实际要跟真人客服沟通的问题,选择问题方向。
(这里注意:1、步骤5的问题方向别乱选,因为不同问题有专门的真人客服对接处理。如果你选的不对,真人客服了解到你的真实问题之后,还得帮你切换其他客服,耽误时间。2、真人客服工作时间是8-22点,不是24小时都在的。)
步骤6:以上操作都没问题的话,就会出现【客服头条君为您服务(在线客服)】的字样,接下来就是跟真人客服对话了。
步骤7:页面左下角点击【选择作品】按钮,点击你想咨询的被限流作品,作品链接就会自动发送给真人客服。然后再手动打字输入下你想解决的问题。(表达礼貌一些、客气一些,这就不多说了……)
步骤8:如果你的作品还有问题,真人客服会比较细致的跟你说原因(比系统消息精准得多)。
如果你的作品本身没有什么问题,但被系统误判、被限流了(我的作品就是这种情况),真人客服会直接给你解除限流,并告知你“该内容目前已经是正常推荐的,现在没有问题了”,并建议你“再持续观察一段时间”。
三、解除限流之后,数据增长效果明显!
实际上,解除限流之后,推荐量正常了,数据很快就会跑起来。
这是解除限流之后(24小时左右)的最新数据:展现量增加2万多、阅读量增加1万、创作收益增加6元。
尽管跟限流之前的猛增势头没法比,但起码现在已经是正常有流量的作品了,总好过限流时的一潭死水。而且目前的数据还在持续增长。
很用心地写了这篇经验分享,希望能帮助到有需要的朋友!