你有没有过这样的经历，或是听说过、看到过这样的场景：
喜欢一女孩儿，话没说清就想要号码，
拿到号码，没话找话也要长聊，
加了微信，没聊几句就想见面，
见了面，问东问西却不谈自己，
没怎么了解，就到单位或家门口突袭自称是男友，
还没牵手，就众目睽睽求婚以为是惊喜……
这样的景象，不免觉得以上男主的智商真是槽点满满，不过再一想，也不免想为他们的勇气点个赞。毕竟，这样不算计，单纯率性的人属于真正执行力超强的行动派。
不过，现在也真的不是勇者无敌的年代，以前的战场杀敌也不仅仅是“勇”字当先，凡事也要讲求个策略，毕竟“智商”才能在任何时代成功行走。
同谈恋爱一样，谈客户也需要智商，有句话说的非常好：“对待客户就像对待初恋一样”。当初怎么搞定女神的，现在就怎么搞定客户，即使没有搞定的，相信也在历练的过程中得到诸多锤炼和能力提升。如果不信，我们不妨来说道说道。
首先，选定目标。
这个很简单，确定一个你要搞定的客户，无论是高冷的，还是感性的，都要先确定个分类，ABCD，定了方向才好用策略。
其次，态度最重要。
做事情，态度很重要，只要选定了目标，不管是谈恋爱，还是谈客户，面对的都是人，一定要有诚意和信心，时间一长，对方一定能感受的到。这是以后每一步行动的最高指导思想。
第三，不要激进。
说到这里，很多人都有发言权，大家都是一路摸爬滚打过来的。客户就像女神一样，从头到脚都散发着一股高冷气息，只要你行为不当，随时会亮出“请勿打扰”的牌子，你千万别自顾自的一味打电话，聊微信，或是发点产品广告，殊不知哪天就被对方加到了黑名单里。
小驿支招：穷追猛打遭反感，不如暖心交朋友。
也许与客户接触时，常常会发现客户永远都处在一副严防死守的状态。事实上，越是这样越表明客户重视真诚，渴望真正的关心。此时，你能做的就是要耐心，细心和诚心，真正关爱他们的需求。当客户生日的时候，给他一个祝福，送去一个小礼物；发现客户车子配件到达更换临界期时，提醒他到店检查；发现客户最爱的音响降价时，及时给他推送个信息……
与客户的交往同追女神一样，“暖”字是关键。
第四，要有洞察力。
与客户之间的相处与恋人相似，讲求的是缘分，一见钟情也许令人向往，但更多情况下还是要看后来的相处。光靠“暖男”的特质是远远不够的，你还得有敏锐的洞察力，知道客户最需要的是什么，甚至你要比TA更了解TA。
小驿支招：要一手掌握客户在门店的情况。
客户往往都很忙，很多情况下根本不记得自己在店里办卡和消费的情况，即便记得也不准确，此时你不妨充当TA的管家，在TA有需要的时候及时进行服务。如，当客户会员卡丢失时，及时帮TA找出办卡信息进行补办；当TA忘记之前的消费情况时，调出历史消费订单，帮TA回忆细节；当卡内余额不够时，提醒充值，以免影响服务……
第五，不断提升自我。
女神之所以难追，就是因为她的各方能力很强，要想追上她的脚步更是不易。在如今信息如此发达的时代，要想与客户建立长期有效的关系，就要不断发现自己的不足，调整并持续提升自己的服务质量。
小驿支招：从客户的相关数据，找出问题，提升服务。
客户的持续维系一定要建立在服务上。但很多时候，门店自己也不清楚问题出在哪里，以致于发生后手忙脚乱。但如果能时不时了解到客户到店量，消费频率，以及消费的项目，那么就可以反思出门店的问题，找出服务不到位的项目加以改善，或邀约休眠客户到店服务，从而提升对客户的服务质量。
第六点，成为更好的自己。
归根到底，要想女神义无反顾的跟着你，就是要让自己更出色，更强大！同理，让客户永远成为你的客户，就是要对客户更了解，对客户服务要更好。
小驿提醒：你一定要学会好好管理客户。
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