视频号+私域变现模型布局
私域高客单亿级项目搭建策略
第147期果集#大咖说#栏目,我们邀请到泫橙咨询CEO“私域黄院长”,为大家分享《视频号+私域,护肤赛道如何实现单场10万GMV》!
视频号快速起号的核心数据
分享开始,黄院长提到:
“一开始我们切入视频号赛道的核心,并不是单纯看重视频号的公域流量,团队更多是想通过公域流量去沉淀私域,进而形成商业的盈利闭环,增加私域用户的粘性,让盈利可持续性。”
根据之前微信私域的运营经验,链接业内好友尝试在视频号平台制作“护肤”的视频号。
起号时,第一场直播我们利用鱼塘起号的方式,用亏品转正价,福利品转正价的逻辑,第一场直播带货8000多元,第二场直播带货用了同样的方式带货5000多元,第三场我们就带货1.2万元。
这三场直播我们没有付费投流,利用纯自然流量,将场观拉到几千人。在人货场匹配程度较高情况下,视频号区别于抖音的点在哪?
黄院长举例:
“在视频号上,和抖音直播间相似的地方就是娱乐直播,娱乐直播间中有模仿演戏、美女,有些模式场观甚至可以做到50万+,用户进入直播间打赏刷礼,视频号这类直播间的人群年纪偏中老年,视频号中带货服饰、三农、茶叶等品类,用自然流量也能起号带。”
视频号也可以通过短视频带货,2022年6月份就有通过搬运的方式,直接复制抖音爆款短视频到视频号里,通过多账号逻辑矩阵发布视频,一条视频爆火后挂小黄车链接带货。
重点在于短视频爆火后,对直播间的主播要求不高,用户通过短视频进入直播间,只需要告诉用户在哪里下单就可以。
2023年用短视频带货的方式更多是付费投放,多账号付费投流,利用多条视频素材投放测试流量,视频数据暴涨后实现商业变现。
目前护肤赛道,通过付费投放方式获取流量,很容易产生流量天花板。黄院长提到:
“不管是自然流量还是付费流量,视频号直播前30分钟的承接转化数据,决定了这场直播数据处于什么样的水平”。
例如:
“视频号预约数拉满,直播前30分钟视频号系统会推自然流量进入直播间,此时进入直播间用户相对较为广泛,主播能够承接住这部分流量,这场直播数据会愈发优秀。”
目前视频号不论是直播还是短视频带货,客单价较高于抖音。视频号用户与抖音用户存在信息差,主播在直播间讲解购买产品能够解决什么问题,并且引导用户下单,吸引用户兴趣,用户下单几率会更大。
黄院长强调:“视频号里的用户年龄偏大,直播下单时需要引导用户,从哪里点击、填地址、付款等操作”。
视频号还可以通过优选联盟带货,2022年11月视频号优选联盟上线,优选联盟长期要维护好各项数据和评分,需要10万GMV与月度评分要求,对于一些团队来讲成本支出较多。
黄院长强调:“视频号优选账号对于带货团队是非常有必要的,优选账号可以分发产品链接给团队内部直播间或者达人,设定佣金带货”。
视频号赛道重点就在于私域运营板块,有些团队从抖音转移到视频号,没有在电商逻辑上去搭建私域运营,对于复购与客情维护上较为吃亏。
黄院长举例:
“我有做母婴板块的朋友,直播带货用户停留可以到达11分钟以上,每一场直播能做到30万以上,不投放付费流量,仅用私域流量引导至线上直播间,在私域变现同时也增加了公域流量”。
视频号直播有一个功能“预约直播”,用户订阅直播后,账号开播时平台会推送至用户手机上,更加能让用户进入直播间购买产品,所以在视频号直播中引导用户关注,进入私域是一件非常重要的事情。
通过视频号结合私域后,维护用户的客诉与评价是可控的,目前视频号店铺有评分系统,店铺评分的高低关系到直播间流量。
视频号与抖音不太一样,视频号主要关注直播间停留、用户互动、预约人数与分享转发等,尤其是品类众多的直播间,一定要将直播预约拉高,起号期间预约人数多,开播时自然流量也会较高。
如何能够撬动用户在直播间进行互动?
直播间需要设置“钩子品”,诱惑力大的产品,可以让用户能够主动在直播间互动。互动的权重高于投流,直播间在付费投流之后,一定要让主播拉高互动人数。
黄院长强调:“直播间预约人数50以下意义不大,预约人数要超过100以上。直播间成交大于互动、互动大于停留”。
直播间开播时,前15分钟的自然流量较大,15分钟后流量速度逐渐变慢,处于相对稳定的状态。
开播3~5分钟中里有成交,系统会增加自然流量推荐。其次直播间中憋单时长不宜过久,福利品憋单一般不超过3分钟。
账号付费后怎么样才可以让流量变得更精准?首先要找到对标账号,账号带货护肤就要专门找到护肤类型的账号,对比人货场,增加直播时长,再利用计划多账号投放。
黄院长强调:“视频号核心抓住两点,互动拉满、密集成交,关键两点做好,流量自然会源源不断”。
视频号+私域变现模型布局
视频号加上私域怎么布局?视频号直播页面有一个弹窗状态,可以在直播间直接添加微信,引导用户关注公众号、沉淀私域等等。
例如:
“直播间关注、分享添加企业微信,就可以免费领取PPT。”
“直播间点了关注,添加微信,本来拍1发3,现在拍1发4。”
团队需要先做好私域运营的准备工作,社群如何运营、用户如何留存等等,例如:“用户添加微信后,可以告知用户,恭喜你成为VIP客户,我们粉丝福利群愿意进入回复666”。
提前设置好粉丝福利群的详情页,让用户能够感受到团队的用心和服务,客户粘性提高,对于后续新品种草和发售都会起到非常大的帮助。
钩子品设置非常重要,可以让直播间用户“疯狂”添加企业微信,这些用户如果在直播间购买过产品,进入私域后需要第一时间维系感情,让用户将产品推荐给身边的人,老用户带新用户的做法,能够带来更多私域流量。
视频号如何布局选品?一般选择毛利不会低于70%的产品,产品成本较低,重点在于提升服务品质,利用服务提升转化客单与转化率。
例如:
“护肤赛道的面霜、眼霜品类,私域社群运营上需要围绕敏感肌、痘肌这些人群为主,敏感肌产品和普通产品不一样,产品此时可以打出差异化拉高客单。”
视频号如果能够打造人设IP,对于带货效果是非常好的,突出人设后续带货相对较为稳定。流量获取如果局限单一渠道,相对容易遇到瓶颈。团队需要根据直播间的流量,增加其他流量的获取。