随着抖音行业的发展壮大，一种新的客服服务经营模式也发展起来，那就是客服服务外包，主要是为了帮抖音小店解决客服招聘、培训、管理的问题，以及人工成本不断增加的问题。虽然客服服务外包的已经很普遍了，但想要找到专业的抖音小店客服服务外包公司还是需要认真考察的。下面小编给您分享几点专业抖音小店客服服务外包公司具备的特点，以供大家参考。
一、外包公司的资质要齐全
如果我们去网上搜索的话，会发现客服公司非常多，有些外包公司的官方网站做的非常好看也非常高级，很容易给人一种靠谱的感觉，那么是不是官方网站做的好就意味着外包公司靠谱呢?答案显然不是，因为官方网站上所展示的内容都是客服公司负责人想让淘宝店主看到的，它并不能完全代表客服公司，因此店主不要被表象所迷惑，一定要着重查看外包公司的资质，具体包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模等方面。
二、专业外包公司会有标准的管理系统
萌萌客客服外包公司的经理在采访时曾分享过：由于外包的行业刚刚开始发展，市场上没有一套规范的客户服务管理体系，所以无法对外包的客户服务管理进行清晰的界定。因此，一个有效率的外包公司，在客户服务培训、客户服务管理和客户服务质量检查方面，都会有一套适合自己公司的标准体系。这个管理体系是外包公司经过长期服务经验的精华。
三、专业外包公司会讲诚信
我们熟知的话题诚信是人活着最基本的道德和底线。但是真正谈诚信的公司并不多，很多公司在合作前承诺高质量、高指标，但在合作过程中很少达到客户服务预期。所以这句话虽然听起来简单普通，但并不是所有企业都能做到。萌萌客外包客服公司的客服部经理曾提到：作为一家专业的外包公司，不会轻易夸大自己的能力和服务指标，而是会实事求是，向客户展示自己的能力。
四、外包公司客服的响应速度要快
电商客服中的响应速度相当于我们正常对话中的响应时间。如果服务商在与客服协商合作时没有积极的态度，如何留住客户，提高商家的转化率留住流量?高效客服外包公司在工作中没有消极或疏忽，对每个客户的响应时间都很快。
