客服外包都是异地办公，这样的话会有一些担心，这是正常的，可以从以下几点来评估
一、看一下公司资质，实力雄厚程度
目的：为了防止外包公司出现卷款私逃、评判是否能高效地完成合作内容
二、公司运营时间，发展轨迹
目的：看公司经验是否丰富、对行业规则是否了解（毕竟只有了解行业规则，外包公司才能够给店铺带来更大的利益）
三、客户评价、同行评价等
目的：看外包公司处理事情的能力和他的真实实力
四、实地考察
目的：进一步了解公司的管理体系、客服人员的专业度培训体系合作商、管理体系是否合理，可以看出是否能够更好发展，适应市场的能力
了解内部情况、客服人员专业度、了解合作的品牌客户情况案例、
五、合同约束
签订合同的时候，把洽谈的合作需求和考核细则、kpi目标等要求可以再合同上体现，内容明确清楚，提升对外包公司的约束也提升外包公司的交付能力
六、保密协议
其实客服外包，前期都是有磨合期的，磨合期的数据不满意都可以随时更换客服人员，数据还是不满足的情况下还能继续更换人员，直到你满意为止，同时客服人员都是有专业的培训和考核机制的，专业性也是毋庸置疑的
