dsr的构成分为三部分：描述相符、服务态度、物流服务。
网购的核心就是虚拟性，这一特点就决定了这三个指标有多重要，因为看不到，所以消费者只能从你详情页描述、卖家的营销内容来判断，所以消费者希望看到的就是真实的，描述要跟收到的宝贝一样。
因为不是当面交易，要先支付，所以货收到越快越好，当然还要有好的态度，不能跟卖家面对面，商家需要重交流沟通方面表现出自己真诚的一面，提供有关的良好服务保障。综上所述我们知道dsr对搜索是有所影响的。
淘宝推出了小而美，千人千面等，这也让店铺的综合评分越来越重要，dsr评分对搜索排名的影响越来越大。dsr评分短期上升或者下降不会影响排名，只有持续性的上升或者下降才会影响，店铺人群是非常重要的一个细节，想要做好dsr评分就要从产品，服务，物流下手。
快速提高dsr评分五大实用技巧
送小赠品
利用小赠品，让客户有惊喜，不要看赠品小，送对赠品可以有很好的客户体验。
快递多元化
快递速度也是客户的体验方式，在设置快递的时候需要有个选项，普通快递，顺丰快递，邮政小包。
关怀客户
客户是过来买东西的，首先你要做到对客户负责，才能让客户对你产生好的评价，即使产品有毛病也只是退换问题。
服务态度
客服的态度决定了你的动态，态度首先决定客户是否下单，其次决定是否给产品，俗话说客户虐我千百遍，我待客户如初恋，请时刻记住这句话。
提醒评价
使用工具+客服工作量去进行提醒评价，动态评分变低是因为有些客户觉得你给他的服务太差给了低分。大部分客户觉得产品满意的话，会忘记评价，所以我们要做的就是提醒他们评价。
产品的质量是给买家的最大的一个体验，在详情内不需要太夸大其词。把自己产品的做到最美详情就行，回访的时候记住不要让客户产生厌恶感。
客户就是上帝，想要持续的提升权重，不仅仅流量要做好客户体验可以做套第二运营方案，客户虐我千百遍，我待客户如初恋这句话无论是做电商还是做线下必须要做到，店铺才能做大。
