互联网的商业模式分为B2B、B2C、C2C、C2B、团购等五种类型,结合微商的客户对象、经营模式和目前所处的阶段,目前的微商商业模式大致分为以下几种。
一、微商C2C商业模式
按电子商务专用语定义的说话,C2C(customer to customer)是个人电商的意思,即专指个人(消费者)对个人(消费者)之间的电子商务。在传统电子商务中最典型代表就是个人的淘宝,当然线下的零售店也属于C2C模式。而在微商里,微商C2C是指个人微商创业者把产品直接销售给消费者的一种商业模式。这种模式对产品、渠道、客户数量等并没有太高的要求,起步非常容易,操作简单,是微商实现人人电商的最主要的原因。
微商C2C商业模式主要针对没有影响力的个人,属于微商1.0阶段。
二、微商C2C2C商业模式
微商C2C2C模式相对于线下加零售或电商的分享加零售,在微商里就是个人微商在经过一段时间的成长后,慢慢开始发展微商代理或者直接将客户发展成为自己的代理商。这是明星微商创业者最常运作的一种方法,因为他们已经开始形成自己的影响力,也有一定量的规模,具备产品优势、客户优势、经验优势的积累,然后他们开始发展下线,将消费者直接衍生成代理商是这种微商模式的重要特征,当然也是这种微商模式做大的必经之路。
如贾静雯、小陶虹等明星利用自己在娱乐圈的影响力,自主设计了“TST庭秘密”系列化妆品品牌,利用自身在娱乐圈的人脉,让更多的明显宣传自己的品牌,进而让很多想创业的粉丝称为其代理商。目前国内很多明星们都利用这种模式,开始自主创立品牌,娱乐明星们也大家相互照应,彼此互相推荐。
这种模式相对于简单的微商C2C而言,又进了一层,属于微商2.0阶段。
三、微商B2C模式
从电子商务专用语定义来看,B2C(Business-to-Customer)是“商对客”的意思,即企业对个人(消费者)的一种商业模式,京东、当当、亚马逊、天猫等平台是这种商业模式的典型代表,微商B2C是指品牌微商发展到一定阶段之后,建立一个属于自己的平台(如微店、微商城等),拥有自己的粉丝,形成有共同的价值观的消费人群,通过社交平台和社交网络直接发生交易关系的一种行为。
如国内有一家经营羽毛球服装、设备和鞋饰等的一家企业TODO唐盾运动俱乐部,他们在微信上建立了一个“羽毛球”这样的公众平台,通过自己的推广和运营,汇聚了几万人的羽毛球粉丝爱好者,每天传播一些羽毛球的相关知识和技巧,然后他们建立了一个微商城(如图1-3),并将它链接到“羽毛球”的微信公众平台上去,就这样,这个微商城每天都能产生好几百笔订单。
相比于传统电商B2C而言,微商要想做到B2C模式更不容易,必须具备一定的粉丝数和知名度,这样的产品或品牌,我们可以直接称之为微商品牌。当然这种微商B2C模式相比前面两种而言,更为复杂一些,属于微商3.0阶段。
四、微商B2C2C商业模式
当我们了解了微商B2C、C2C和C2C2C模式之后,我们对微商B2C2C的商业模式就比较清楚了,对于微商B2C2C模式在微商中的应用主要有3种情况:
1、品牌企业
随着微商的快速发展,越来越多的拍拍开始觊觎微商市场,品牌企业大多采取全渠道策略,所以他们在占领传统线下渠道、门店渠道和淘宝、天猫、京东、唯品会等电商渠道之后,他们当然不会放弃微商这个有着巨大潜力的发展渠道,那么拍拍企业要进入微商最直接最有效的办法就是迅速建立以微商创业者为支点的微商渠道体系,通过他们把产品迅速销售到消费者手中。
例如,我自己创建的品牌“佛之缘”高档佛珠饰品,它在渠道营销过程中的自营淘宝、京东等渠道之外,还有就是考虑发展微商代理模式,将产品交付给一些优质的微商运营团队,截止目前为止,已经发展了20个微商代理团队,让他们代理销售,目前月回款超过10万元。当然相比于年销售额超过50亿化妆品国货第一品牌韩束在2014年8月宣布进入微商渠道,计划1年之内发展超过40000个微商代理,销售收入突破10亿而言,我的“佛之缘”高档佛珠饰品还有很大的努力空间。2、工业品、大宗商品
对于一些工业品、大宗商品企业,他们很难把产品销售给直接客户,那么他们能不能做微商,能否抓住微商的红利呢?答案是肯定的,只不过需要用微商B2C2C商业模式。在工业品营销和大宗商品交易过程中,我们千万不要忘记,“人”才是整个交易过程中的关键因素。任何一个传统公司的产品都是通过业务团队销售给客户的,在微商时代这类企业需要做的就是让业务团队学会用微信为代表的社交工具,实现微商创业,那么销售团队和企业不再是雇佣关系,而是合作关系,企业只是作为产品输出和服务提供方,原来的销售团队则转换为微商团队。
例如,我有一个朋友是做汽车销售的,以前都是通过广告、活动来聚集顾客,让顾客来到门店,销售人员进行销售,现在他改变了策略,他将所有的朋友、员工都发展成为他的代理商,将他们培养成最专业的微商团队,通过微信或其他在线社交工具完成在线集客、自传播、强关系、自裂变的前端,而他的汽车4S店则成为展示、试驾、交付和服务的后端平台。
我个人认为,对于工业品和大宗商品交易来说,“人”是最为关键的一个核心因素,微商B2C2C模式对于工业和大宗商品来说,是一个非常行之有效的工作。
3、独立起来的微商团队
个人微商在经过成长之后,形成了自己的团队、产品体系、微商代理渠道体系,进而成立公司,拥有自己的品牌。到了这个阶段,微商不在直接做零售,开始从销售向服务转发,做好微商渠道体系的管理、培训、扶植,做好客户服务体系,提高产品的客户体验质量即可。
当然了,微商B2C2C商业模式跟微商B2C没什么太大的本质差异,同属于微商3.0阶段。