微信直营专家,混迹9年的互联网老兵。利用多品牌,小竞争策略孵化出多家公司,每家公司的月产出做到300万左右。本期内容从选品,公司内部的自动化运作机制,深度解析直营大咖林正4年直营生涯,200人团队的运行逻辑。
学会用系统思维,管理员工的动作
直营最大的问题就是利润的获取只能靠增大规模,人均的产值在几乎就是一个定值的情况下,就只能靠增加人数来实现。所以,你看到很多直营公司,都有几百号人。
人多不见得说是好还是坏。好的地方,就是你有充足的人才储备,你想干一件事情的时候,可以有好的人才入口。但是坏处是,人多了管理就是一个问题。
直营讲究的是对于人的行为过程的管控,要想提高单人产出,就需要把每个人的行为动作做到最接近产出比的动作类型,这就需要把这些动作记录下来,录入系统,再反过来用系统来约束,引导人的动作。
这就是林正说的,用系统管动作。
之前听刘强东说,京东员工的每一步,都会使用系统建立通道,每一个牙刷,都可以一分钟内在仓库内找到。因为他们有一个非常完善的系统。甚至他们的车上都安装上了GPS导航监控,如果你走的路不对了,他们都有监控,万一你开车回趟家呢?老板是不断地发现公司的阴暗面,处理掉后,做成了系统的标准化与制度化。
目前的直营也是一样,从最早期的只能使用个人微信,手工记录,现在发展到,每一个环节都有系统的支撑。
系统可以替我们做什么工作呢?比如说一些标准性的工作,重复性的工作,监督性的工作,复杂性的工作,系统都可以帮我们来完成。
我们看一下林正的直营系统都有一些什么功能。
他的直营系统一共分为了七个大的模块,工作总结,考勤管理,人事管理,销售管理,推广管理,培训手册,财务管理。
比如说工作总结里面有这样几个板块,添加工作总结,工作总结汇总,经验感悟汇总,员工心里话,主管评价,添加月目标,目标汇总,对公司的建议,对公司的建议汇总,我的分享汇总。
这样就能保证员工及时性的把自己的想法,不用通过直接的物理沟通,非常快速便捷的把信息传达给公司。还能有主管评价的版块,保证主管一定是看的,并且一定要做到及时的回复。
日常管理模块,有这样的几个功能,发起投票,投票汇总,总票数查看,工作任务,通知通告,添加订单,订单管理,添加财务订单,暂不发货订单,订单回收站,审核赠品订单,公众号收款,退款流程等等功能。
因为功能比较多这里就不一一描述,你可以到波波来了公众号后台,回复,林正,就会弹出来他这套系统的功能截图。
用系统的方式去解决问题,如果形成了一种习惯,就是一种思维模型,在做任何事情的时候,都会首先把这一个环节前置。
前置做的内容,就需要你把这个业务所有的经营环节都要考虑清楚,把每一个环节尽可能的标准化,还要解决一个问题,就是当老板的视线离开这些一线岗位的标准化设置以后,这个系统,还能够自动自发的形成新的执行标准,来代替之前已经形成的老的执行标准。
所以系统的权限管理,要交给中层与基层的建议,像一些工资方面的他们不能动,很多系统业务优化上,中层与基层每天都有权力,提建议汇总并不断优化、创新。比如,十个人的时候,跟一百人的时候,系统模块就会有区别。
之前我们一直说,管理一家企业,需要制定一套有效的机制,但是机制由谁来制定呢?所以,你要设定一个机制,让机制能够自己源源不断的产生出来,就是机制的生发机制