社群营销第一期，聊一聊【社群规则如何制定】。
俗话说，没有规矩不成方圆。
社群营销，一定需要规则。不要害怕因为因此踢掉用户，因为这些违反社群规则的用户，基本上95%以上都不是潜在成交客户，当然还有最重要的一点，我们清掉了不守规则的用户，就是对更多数的守规则的顾客的尊重。
从以往论坛、BBS等经验来看，没有监管力度的社群，基本上没有质量度，所以，不要害怕制定监管政策，越监管，这个社群越有价值。当然这里所说的社群规则，都是一些非常基础的准则，基础的红线，就要告诉所有的群友是不能碰触的。
今天就分享一下，如何制定社群运营规则。
1、关于入群须知。
①新人进群后，一定要通知，成员昵称统一进行修改。比如说XX小区-XX的这种形式，方便大家相互认知。这个地方可以采用群公告的形式，@一下新入群的成员，来一段欢迎语：终于等到@XX入群，交流学习XX，请按照群规定，修改昵称为，举例，感谢您的配合。
②鼓励分享。但是不允许无偿广告这种。如果想发广告，优先咨询群主，如果是需要群友帮忙的，可以先发一个20元的红包这种。直接打广告的这种，直接T掉。当然也不是说没有后续的措施，私下给他说一下，不能违反群的规则，稍后可以再邀请入群，但是不能广告。
③制定明确的交流规则，新人入群之后，可以邀请他做自我介绍，快速建立社交联系。另外社群需要明确规定：不能骂人或者是语言暴力；不能发布违法信息；禁止刷屏乃至广告信息；不聊与本群无关的话题，当然松紧度可以适当宽松一些。
④比较活跃的分子，可以邀请成为群管理员，定期的进行淘汰和更新管理员。
⑤群友之间有意见冲突的时候，立马进行调节，建议他们私下小窗进行沟通，不要影响社群内的和谐气氛。
⑥好的文章或者是观点，可以分享给大家，但尽可能的是图片或者是短文案的形式，不要出现链接。群友集中讨论某个话题的时候，不要切入其他无关紧要的信心，影响群内的讨论。并且适当的进行引导讨论。
⑦群友邀请其他的好友入群的时候，需要征得群主的同意，方能入群参与讨论和获得福利。
⑧对于长期潜伏在群里的成员，及时的进行清理。比如说三天以后进行群清理，请打1进行留群申请。
⑨设置一个互动奖项，每月互动较好的群友，获得XX奖品，要有超级诱惑力的那种。
2、日常管理策略。
①每周一次强调规则。用群公告的形式即可。尽可能的所有的通知都可以@所有人这种。如果说广告信息比较多，那频率可以高一点。
②活动预告，最佳时间就是提前一天就可以了。
③社群角色分工：群主就是踢人和发布公告的，另外需要一些配合运营角色。比如说暖场、主持人、客服、专家、乃至互动小号潜伏，引导社群内进行气氛活跃。
④群主角色，尽可能的是女生的身份，基本上任何群友，都不会对一个漂亮的女生发火，这是一个层面，另外就是女性容易调动社群内的活跃气氛。
⑤很多时候招募群管理员是一个很好的方式，但这种方式比较难做了，所以推荐大家使用一招：扶持群管理。直接签约兼职的那种，你帮我做到什么程度，我给你什么奖励乃至兼职薪水的，都可以，这种方式会比较高效、快速一点。
⑥做的再好的社群，也要定期和不定期的送福利。尤其是一些敏感的时期，需要补偿群友的时候，一定要适当的补偿，至少能够延缓问题的激化，当然也不能敷衍用户。
想好管理好一个社群，制定规则很容易，但关键的还是实实在在的实操管理。你投入的精力越高，收获的回报就越高，没有任何投机取巧的机会！
