今天,想要通过这篇文章,把我5年的销售总结,分享给大家,希望对大家有丝毫帮助。
销售的天职:顾名思义,就是开发客户,然后把产品卖给顾客,并把钱收回来。
在我作为销售部的一名菜鸟的时候,也渴望能够有朝一日成为销冠(也就是大家常说的top sales),然后名利双收......所以,正是因为这个信念,让我在遇到很多挫折时,依然还能咬牙坚持的动力。
下面,正式开始搬砖啦,请坐好小板凳。
一个月,成长为销冠的6个顶级思维:
1、做好准备、选择心态:
一旦选择做销售这个岗位,你要考虑两件事,这只是一份工作,通过劳动获取一定报酬?还是作为我职业生涯的起点,以后都要吃这个行业这口饭?
前者:工作心态,能够养家糊口,得过且过的生活。
后者:老板心态,经营自己,学会一身技能和本领。
为什么要举例这两种心态,因为如果是第一种心态,就不需要考虑销冠了,只要是做好基本员工该做的,不触犯底线,一般都可以长久混下去。
老板心态:谨记的第一原则是,你做的所有工作都是为了自己而做,不要看中短期带来的基础效益,空杯心态,先让自己值钱,当你有了这个心态,你就不会特别计较付出与回报的短期正比例,而此乐在其中,享受工作带给你的乐趣和满足;那么自然,接下来你的回报自然接踵而至。
2、加速适应、主动学习、然后超越:
最快的学习路径:向团队最优秀、最近距离学习
很多人认为,团队中没有自己的老师,能力都还不如自己,那么如何来学习?
也有一些人认为,我去查阅资料、看视频、看书等去学习,我不反对,但是往往你会浪费一些筛选过滤的时间,除非是目标性极强。
不管是任何一个行业,总会有一个客户成交的关键流程,主要抓这几个流程中的学习,比如,如果你是在服装行业,衣服的材质、搭配、优势、讲解等可能是主要流程,那么就先向团队中在这几个关键因素中稍微出色的人去学习。观察她/他的全流程,虚心请教,自然会有所收获。
所以,我建议:
先向身边的老员工,或在某一关键因素/节点中已经出色的人去学习,往往是最高效的,把他们的习惯、话术等记下来,先生搬硬套、达到熟练,往往能够在最短时间掌握基本功。
在做到以上的适应和学习阶段后,就进入到下一阶段,就是超越。
很多销售很容易丧失主观判断性,认为某个人的方式特别好,就一味生搬硬套,结果自己在使用过程中却未见奇效,反而陷入郁闷之中。
这里指的超越就是:把学习的知识点串起来,并形成适合自己的方式学以致用,你会发现效果很好。
3、敢于逼单、主动破冰、打破沉寂期
有过一定经验的销售都知道,销售的第一单,往往是至关重要的,他会筑建你的信心。
有些销售总担心自己学得还不够、不够专业,造成一味拖延自己的战线,不敢与客户打破原有的沉寂,不敢提钱,担心一给客户要钱,客户就凉了,但是你不知道的是,在你不敢向客户要钱的这段时间,你的客户已经被别人拿下了,因为在你不敢的时候,其他销售已经抓住机会逼单了。
客户其实也希望你主动逼单,你想想看,你不逼单,我怎么获得跟你谈价格的筹码?难道要我主动给你刷卡吗?
所以,大家想想看,如果在你们团队中,也有业绩特别好的同事,那么我相信,他一定是最会给客户要钱的那一个。
4、学会制定目标,并进行目标分解
这里想给大家分享的是关于目标的制定,很多人理解目标是关于销售人员自己的KPI考核,我这里指的是,你可以暂时无视KPI,你应该要规划自己的目标,经常问自己:我应该做到什么程度?
目标,就是方向和动力,没有目标,就会比较低效。
定了目标,把目标分解到一个个小单元(可能是周/可能是天),那么每天要求按照自己分解的计划去完成,最后你会发现进步特别大。
凡是团队的TOP sales一定是自己主动给自己定目标,因为他自己在考虑的永远是我下个目标是什么?比如,有些人按照月收入给自己定目标,本月收入5万,TOP sales就会在想,我如何在下月突破8万元,那么他自然会按照月收入8万元的标准去要求自己,制定下个月的目标分解和完成策略,并高效执行。
周而复始、会出现良性循环,不断制定挑战目标,不断逼迫自己成长。
5、善于总结和复盘
善于总结和复盘,我认为这是登顶销冠的必备技能。
有些人很有天赋,但因为不善于总结和复盘,最终变得平庸无奇,因为他的天赋,更多是技能和技巧,还未上升到知识。
总结,是为了更好地下一步出发;你制定的每一次计划不一定都是成功的,但是总结至少可以让你知道,因为什么导致了这次计划的不成功。
复盘,是为了更好地完成制定目标。不断复盘,寻找更好的目标和计划,不断修订你的目标。
6、销售真诚,用户思维
关于销售真诚,给大家分享我总结的两句话:
1)客户可能会拒绝你的产品,拒绝你的服务,但没有人会拒绝你真心为他好。
2)初级销售销售产品,高级销售销售自己,顶级销售销售真诚。
我们在销售的过程中,销售与客户往往是对立的存在,很多客户总会不由自主地想“你推荐给我这些东西,不就是为了多赚我钱”,所以会导致客户并不认可和买单。
我建议:真正的专业销冠一切的出发点都要站在客户需求出发,用户思维很关键,当你去了解客户,并一切站在客户角度去帮他分析和推荐,我相信这里才是最打动客户的,特别是高端客户,更不能用所谓的“小聪明”和“套路”去成交,而是要尽可能了解需求,并向客户提供中肯、专业的建议。
掌握以上6个顶级思维,我相信你在销冠的道路上会越来越近。